将近10年前(2008.12.27),因为威宝主打网内免费,那时我办了两门0986的威宝电信门号
。
其中1门,在2011年的时候退租。
另外一门,因为妈妈也不常拨打,所以在2012年的时候把妈妈在用的门号转成预付卡。
前年帮妈妈申请1门0908的188上网吃到饱方案后,我就把0986的门号拿来当备用门号。
但是,台湾之星的收讯在公司很悲剧,又因为台湾大哥大有日本漫游预付卡的方案。
所以,我在6/14就把0986这门台湾之星门号NP到台湾大哥大,NP后将门号内的储值余额78
9元申请退费。
昨天中午,突然收到台湾之星客服来电告知我名下有一门0973的门号欠费90元。
当下很讶异,因为我没有任何0973的门号,客服告知会再重新与帐务部门确认。
6/21 下午5点多,客服再次来电更正是NP出去的这门0986门号再转预付卡前有欠费。
因为我习惯使用电子帐单,刚好也在电脑前,在点电子帐单邮件确认同时,我询问客服是
哪个时间点的欠费,客服询问后告知我是2008.12.27到2009.01.19的欠费。
我便告知客服,在2013年月租转预付卡时,帐单金额是溢缴48元,怎么可能会有欠费???
况且还是2008.12那时后的费用,到现在都快10年了。而且,一开始说是一门不是我门号
的欠费,现在又说是积欠快10年的费用。
客服也搞不清楚状况,告知会在确认回电。
就在今天下午,客服再次来电,我也不想为了90元为难客服,直接请他们就把90元扣一扣
把余额689直接退我帐户。
我着实不懂一家电信公司帐务是如何处理与确认的,感觉真的有点扯。
不知道,5年前帐单有溢缴在NP之后告知10年前有欠费的情况算不算正常。