一. 事情经过
我妈目前合约在远传，
本来资费999吃到饱，
最近刚换成499吃到饱，
昨天收到短信通知三期帐款19533尚未入帐，
请今日缴清帐款18629，
否则门号将迳行停机并产生合约未满专案补贴款，
因为目前没和我妈住一起，
所以先让她去远传门市问清楚，
门市说：
我妈在没使用wifi的情况使用网络，
有下载一些游戏，
要她先缴费，
之后每个月退100，
499变399持续3年（等于会退3600），
明天中午前要缴，
不然门号取消还要收违约金。
我认为长辈可能真的会在不知情状况下载游戏产生额外费用，
所以也认了，
但起码要死的明白，
看到明细知道费用从何产生再付钱，
结果门市说无法调明细，
申请了之后会寄回家，
钱还是要先缴，
有问题再申报。
二. 问题
1.为什么短信内的金额会不同？
2.在没课金的情况只载游戏真的会增加超过1万的费用？
3.门市真的无法调明细？
4.如果之后有问题要申报该如何处理？
5.到底明天中午要不要把钱缴了？