499乱全台　最新统计：7天狂吸204万户抢办
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180523/1359626
来源：苹果日报 即时新闻
针对电信三雄推出499吃到饱优惠引发乱象，国家通讯传播委员会（NCC）今也针对三家业
者共开罚320万元，其中以中华电信挨罚2百万元最多。NCC表示，业者称短短7天内共引来
逾2百万用户申办，但其中8成几乎都是原有高资费旧用户改约。
NCC表示，根据业者提供统计，中华电信申办量最多，近144万户；远传、台湾大哥大申办
数量则分别有30万户出头。
以中华电信来看，短短7天申办申办量，就占整体行动客户数（约1040万户）比例达13.8
％，
NCC表示，中华电信先前在推出公教方案时，客服能量就已经有所不足，原先业者预估这
次推出499方案，应是公教方案申办量2到3倍，应该是约8、90万户，结果爆出144万申办
量，才导致门市消化不及状况。（朱正庭／台北报导）
心得：中华电信虽然因为499之乱而被重罚上千万，但未必不是好事。
因为499之乱，而让中华可以看清中华的客服人力的缺口，简白了，
就像NCC讲的客服的服务动能不足，因此中华电信如果能从这次教训
中开始大量招募客服大军，进可攻、退可守。以中华的财力，再新增
500人以上的客服大军绝对没有问题。
这500人可以做inbound也可以做outbound，
目前远传和台哥大都在做全帐金的快到期的电销。
但中华的客服听说因为动能不足，只能做VIP的留客。
加上中华这次老客户超过一半是高资费转成低资费的499，
怎么做upsell？叫客人转成购机约699是妄想！讲白了
就是把客人当白痴！499的解约金这么贵！谁要？
唯一比较有可能是推加值服务。怎么推加值？新征召的500大军
就可以做电销推加值来upsell。