家母一直使用 3G 183 无上网方案
近期有收到年底3G执照届期，是否将3G变更为4G业务服务契约的通知短信
短信中有提到如回复“输入1”将同意契约
但家母一直未回复
昨天 5/22 15：17 收到来自 （02）8643-0058 自称中华电信人员的电话
除了提到上述3G执照到期事项之外，也告知目前此门号为无合约状态
可考虑办理 大4G 199（https://bit.ly/2s6IIFq）
因当时家母人在外搭车，环境比较吵杂，回复对方会择日到直营门市询问方案详细内容
今天 5/23 15：20 收到短信
“感谢您同意自108年起，以原3G资费及服务，更换为本公司行动宽带契约”
事后我到中华网络客服中心查询合约
发现合约被自动延长3年，方案显示同样为 3G 183型
https://i.imgur.com/Uyu4sXe.png
询问网络文字客服，对方告知需本人拨打 0800-080-090 按9 转客服
经家母拨打客服电话，客服说昨天的来电只是中华外包业者提醒用户3G执照到期
而契约只是注记用，不影响用户权益
请问这样是外包业者未经用户同意，自动帮绑3年4G 183方案，让用户无权选择其他方案？
还是真如客服所述，网页显示的合约日期只是参考注记用？
如果是后者，是否还可以到直营门市加办 4G 199？
谢谢各位！