我在想远传的机制会不会和台哥大一样?
所谓到期后,明明客人没有说要续约,远传的系统却自动绑约
的触发虚拟约的机制,是否是所谓的高离网贴标的客人就给他强迫续约?
像台哥大有利用大数据去判读哪些客人有离网的可能性,
就是预测哪些客人的忠诚度比较低,合约到期后可能离开,
针这些人,电脑系统会用一套模型判读并且贴标。
但远传这种强迫续约的手法,未经客人口头或书面同意,应该是不合法的吧。
远传电信 不明不白的续约 完全状况外 大家是否也有相同经验呢??
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=3163472
[问题] 关于远传擅自续约
http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1519547731.A.141.html
我知道有的电信是会让客人合约到期,继续享有原合约优惠,
避免跳回原牌告资费而产生bill shock,但那是“无约”状态。
这种虚拟约有挡客人NP的话,就是违法的。
※ 引述《visa9527 (高级伴读士官长)》之铭言:
这家公司你绑约快到期前是这样的流程
假设你原本绑 599
到期前六个月:
发短信告知你已经可以续约,立即到全省远传门市办理,然后推荐一些优惠方案
假如你原本办的是 iPhone 专案就会推当期的 iPhone
假如你原本办的是月租减免就会推新的月租优惠方案
到期前两个月:
电销会打来说你要到期了,到期后会调回原价 999,然后可以帮你续一个约(实体门号约)
一样是 999 但优惠减免每月只要缴 599
然后你可以任意换成手机约,但不能降低月租费,也不能退租,否则都算违约
到期前一个月:
你上次没同意,这次电销又会打来告诉你下个月开始要调回 999
然后又可以帮你续一个约,而且这次会再加送网络流量、通话分钟数
还是 999 但优会减免每月只要缴 599
然后你可以任意换成手机约,但不能降低月租费,也不能退租,否则都算违约
到期后:
为了怕你无约跑掉,系统会佛心的帮你自动维持 999 优惠只要缴 599 的虚拟约
这是有约状态,但是没有违约金,随时可以调低月租费、续约手机或门号约、退租
只是你本人还是要到门市去跑一趟解掉约,然后门市会开始用孔明去东吴的三寸不烂之舌
跟你推销各种方案让你续约,但一定没有 NP 优惠
你可以演戏说要 NP,这时门市就会拿出比较优惠的方案留你
你可以演汐说要退租,这时候传说中的停机续留方案就会跑出来了
要注意的是解虚拟约的同时调低月租费,不然你隔天开始马上会用 999 来计费
虚拟约的机制也不是每个人都会触发的,具体发生的条件不清楚
但就跟预付卡没储值到期后有人会自动展延效期有人门号马上被回收一样