今日　5/20 上午 拨打电话客服回应
目前就是按照官网所写：
无约或原单门号合约到期前90天、原购机约合约到期前90天。
网络申办续约逻辑与实体柜台一致
购机约已开放合约到期前90天即可续约，
单门号约于合约到期前90天可线上续约
单门号续约为线上直竣，新合约立即生效
https://i.imgur.com/mqyYthA.jpg
线上申办的部分：
超过90天系统会挡不予处理，通过的代表为合约到期前90天不收违约金。
现场申办的部分：
由于政策在此方案出来时有更改，所以大家遇到的现场处理会不同。
有些人有收，有些人没收，标准不一。
如果你符合"合约到期前90天内"，换499/299的约的话，
一开始现场和你收的钱是可以退的，请拨客服他们会转交门市作处理 (需等候时间)
无关是否线上申请、学生专案，懒人包：前90天不收，超过就收。
至于有些人说违约金并入499/299的新约，
是指你现在新申办的499/299的合约如果到时候没有走完的话，
违约金部分为 (499/299提早解约违约金)+(旧约违约金) 连旧约一起计算，
如果没有提前解约的话旧约的违约金就不理了。
如果有溢缴的人记得去要求拿回来，我不确定中华会不会主动告知把钱还你。
※ 引述《applemonster (乡民编号9527)》之铭言：
: 5/10 门市办理人员：
: 特殊方案都须缴纳违约金，才可办理299/499。
: 5/11 中午电话客服回复：
: 有绑手机：合约到期前30天，可直接以新合约覆蓋，免缴违约金。
: 没绑手机：合约到期前90天，可直接以新合约覆蓋，免缴违约金。
: 例外：
: 行动VIP (月缴1500以上)
: 合约到期前90天，可直接以新合约覆蓋，免缴违约金。
: 学生专案没有差别。
: 5/11 下午电话客服回复：
: 我和客服人员反映前两次违约金标准不同，
: 另外又按照官网常用问题说明：
: 无约或原单门号合约到期前90天、原购机约合约到期前90天。
: 网络申办续约逻辑与实体柜台一致
: 购机约已开放合约到期前90天即可续约，
: 单门号约于合约到期前90天可线上续约
: 单门号续约为线上直竣，新合约立即生效
: https://i.imgur.com/mqyYthA.jpg
: 三者明显互相牴触，不知道该以何为标准？
: 有人网络续约不用违约金，去现场又需要违约金，到底怎样？
: 客服人员表示：
: 299/499方案上架以后上层政策反复，数次更改，
: 有时候客服人员上线之后方案才又更改，只能暂时以网页内容为主，
: 当天在柜台缴的违约金会帮我询问，但是不会处理那么快，无法给期限。
: 懒人包：
: 299/499方案政策反复，
: 造成电话客服、现场客服、官网 三者不同步。
: 结果会如何目前不知道，一种方案三方各自解释，伟哉！中华电信！