【新闻】她解约改办499　回家看电话费...突暴增2579元
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来源：TVBS　编辑 方佳琳 报导
全台499之乱总算在本周二(15日)落幕，但有人办完499后却成为“资费孤儿”；主播萧彤
雯在脸书上分享亲身案例，表示前几天自己也到门市解约抢办499方案，不过昨天却发现
不仅499方案没办成，就连原本的1399的合约也被解除，让她成了“资费孤儿”，且帐单
一下子暴增2579元，令她相当傻眼。
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萧彤雯表示15日早上她到中华电信的门市办理499吃到饱方案，门市人员先是帮她解原本
1399的合约，并支付了大笔违约金，但当时单子却跑不出来，而门市人员也向她表示已经
办成499方案，便请她先离开也保证不会有问题，而萧彤雯眼看后方还排了一大群人，理
解门市人员心急，就起身离开。
但萧彤雯表示走出门市后，她发现手机只有3G，便立刻重开机，发现4G就回来了，当下也
不以为意；到了下午，萧彤雯仍觉得不安心，因此致电给中华电信客服确认，没想到对方
告知她1399方案已经解除，但499方案也没办理成功，因此现在是照一般费率计算。
而客服表示要她等候短信确认，而她耐心等了25小时，
499依旧没生效，让萧彤雯无奈地说“这这这这这这……我无言”，
也向其他人呼吁“记得查一下，也互相提醒身边朋友”，申办完499后
一定要再三确认有无成功，以免当了冤大头。
事后萧彤雯表示有接到门市电话，才得知因为单子没跑出来，门市人员一忙，就忘了处理
她这笔单子，而对方也赶紧做补救处理，她表示理解门市人员的辛苦，因此没多做责备，
体谅第一线工作人员“这些天门市人员真的够受了！”
心得：前不久有一篇是说月薪25万办2699的不想冲499。但主播的年薪
应该也是高所得吧，所以不一定高所得就不办低资费的。
但主播事后有用APP查询自己合约是正确的，这样可以了解门市人员
是不是有帮自己办好。总之大家有空可以自己用app来确定一下办好
的方案是否有什么问题。