【新闻】中华电信澄清 499吃到饱“不降速”
https://money.udn.com/money/story/5648/3145056
2018-05-16 联合晚报 记者马瑞璿／台北报导
网络疯传一则电信员工爆料，内容指出中华电信499吃到饱网速较1,399、1,799元方案网
速来得慢，对此，中华电信表示，每一项方案都是与客户签订契约，一定会按照契约来，
契约怎么规定、就会怎么执行，499吃到饱方案绝对没有降速。
早在499吃到饱方案推出之初，网络上就有许多人做过讨论，究竟499吃到饱网速降不降速
，中华电信表示，499吃到饱不限速、不降速，网络速率绝对与高资费方案相同，许多网
民也是做过比较之后，发现499方案真的拥有许多高资费方案所拥有的特点，才一窝蜂地
抢办499方案。
然而，就在中499吃到饱方案进入最后一天收件时，网络疯传一则电信员工爆料，这名电
信员工并未出具实际测速速率，但对外表示，“只要人多的时候，就会发现499与1,399方
案两者间的连网速度有差，最多打到六折以上”，电信员工还解释，他们会使用暗码来注
记不同客户，举例来说，当你打客服电话进线时，客服可马上知道你是不是VIP客户，以
此排列优先接听顺序，在连接基地台时，也会让1,399、1,799元以上的VIP客户拥有“优
先权”，499专案的客户速度也会较慢。
中华电信16日否认这则爆料指出，客户每一次确定采用哪种方案时，势必一定会签订合约
，绝对会以合约内容提供客户服务，这次的契约里面有写到，除非用户不正常使用网络才
会例外情况，而中华电信绝对会依照契约内容提供服务。
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【新闻】终于办到499 又喜又忧 会不会被偷降速
https://tw.news.appledaily.com/headline/daily/20180516/38015070/
出处：苹果日报
ＮＣＣ：不定期抽查各家机房 严盯
【综合报导】“终于办到了！”电信业者引爆一连7天的“499之乱”，昨终于结束，不少
民众赶在最后1天完成申办，大松一口气。但抢到499方案的民众别开心太早，外传恐被偷
偷限速、无法免费使用公共场合Wi-Fi热点，另违约金高也难脱身。对此NCC表示将不定期
抽查电信业者机房，保障民众。
电信3雄上月推军公教499专案厮杀后，远传、台湾大哥大竞相推出499元单门号方案及网
路门市限定499专案，等同不限资格吃到饱，中华电信8日宣布跟进推出499上网吃到饱，
远传、台湾大哥大跟进放宽方案或申办期，引爆499之乱。
数百万用户大搬家
昨是最后1天申办期限，全台各门市仍大排长龙，赶在最后1天完成申办的新北市19岁张同
学说，前几天排了多次都没排到，昨天再次碰运气，终于在活动结束申办到。
外界估计，如以中华电每家门市平均单日服务200人估算，单中华电700家门市全7天申办
期，就吸引近百万人次到场排队续约或携码解约。如连同远传、台湾大哥大及亚太、台湾
之星，过去这周全台有数百万电信用户异动。
外传电信业者会透过内部注记区分不同资费等级用户，人多时或地点热门处，499低资费
用户的网速恐被打6折，但电信业者都强调这不可能发生。NCC表示，只要契约中没载明，
就不得限速，将不定期抽查电信业者机房。
长期营收恐受影响
另电信三雄都有在人多的公共场所、交通据点布建Wi-Fi热点，以往多数都提供中高资费
方案用户免费使用。但据了解，部分业者这次推499专案都没有把热点包含在内，仅有远
传强调有纳入全台2.5万个热点可使用。另近日部分3C达人协助试算499方案违约金也都偏
高。
对于昨申办状况，各大电信业者仅表示仍非常热烈，对于过去一周申办量，也低调以暂未
统计为由，不愿透露。至《苹果》截稿为止，各业者仍未宣布接下来将推何种方案。
新闻评论员
这次“499之乱”对电信业者来说是短多长空，虽在一周内将半年份的NP、续约业绩一口
气做完了，同时看起来也收了盆满钵满的违约金，但长期来看，大量月租费原本999至
1399元的使用者、将资费大幅调降到499元长达24至30个月，对营收一定会有影响，除非
业者日后再推更杀的资费，否则很难再吸引目光（但几乎已无空间）。
此外，这次对手机销售也将有很大影响，499方案并无绑机优惠，导致低中高阶手机将全
面受到影响，对相关业者来说也是一大隐忧。
就消费者端来说，大量用户涌入中华电信，短期必定会影响整体上网品质（尤其北部地区
），基地台被视为厌恶设施的社会氛围下，中华电信想多盖基地台也很难，这部分后续恐
怕也会引起一些消费纠纷。
【壹周刊】〈解密499之乱1〉不降速?　员工爆料:人多速度打6折
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180515/1354099/
中华电上周闪电推出499元不降速的上网吃到饱、网内互打免费（双饱）的母亲节特惠方
案，台湾大、远传与亚太电信立刻跟进。
一样都是上网吃到饱，缴499元的用户跟1399元或1799元的，真的完全一样吗？电信员工
Tom对本刊爆料说，“当然不一样，怎么可能缴得多的跟少的一样！平常时候是不会感受
到的，但只要是人多的时候或地方，就会发现到两者的连网速度真的有差，最多可能会打
到6折以上。”
Tom进一步解释说，其实电信业者早就使用暗码来注记不同客户。最常见的就是当你打客
服电话进线时，客服马上就知道你是不是VIP客户，是否优先接听处理。同样的方式，也
可以运用在连接基地台时，可让1399、1799元以上的VIP拥有优先权，499专案的客户自然
速度就慢了。
另一种方式，则是限制499客户只能连上部分基地台，让499的客户集中使用特定的基地台
，用总量管制的方式，只要499的专案客户越多，根本不用做降速的动作，连网速度自然
就慢了。
也就是说，电信业者根本不用在网速上做手脚，做出降速的动作，还可能承担广告不实、
触法等风险，只要在隐藏的客户暗码上设定就可，民众根本很难察觉，也无从追查。
Tom还说，目前许多业者纷纷推出不同限速的上网方案，有的是传输量到一定后降速，有
的则是限制传输速度上限为多少等等。这些方案反映的就是电信业者有能力针对不同的客
户（或门号）来设定不同的限制。所谓的上网不降速，可以想像成是没有速限的高速公路
，但是开的是保时捷还是国产车，速度上就是有差。
就他个人所知，之前推出限速21Mbps方案的业者，很多时候实测速度只有12Mbps甚至
10Mbps不到，而换成同家较高方案后，明明网速就还有40Mbps以上甚至更高，可见内部设
定的影响很大。（撰文：魏鑫阳）
心得：中华基本上不会来阴的学其它电信业人为限速，但会自然降速，
特别在尖峰时刻在捷运台北火车站，感受会满明显的～～
Tom哥讲的也不无道理。因为远传和台湾大都和银行一样，
有搞VIP制，在忙线时，VIP确实有客服接听优先权。这点和民营银行一样啊，
民营银行你去抽号码牌，VIP进来分行刷一下取号机，他的号码可以优先被
行员叫号，这点也早就不是秘密。例如我之前去国泰世华，我是15号，前面
已经叫到14号了，结果突然叫号805号，就被VIP插队了，但VIP贡献度高，
所以银行给他更好的待遇。