为499吃到饱最终日备战 中华电信表立场：“不会”延期
http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=379698
来源：中央社 2018/05/14 17:58:00
499吃到饱引爆抢办热潮与乱象各界热议，明天是申办最后一日，中华电信受访表示，现
在正在安排把量能拉到最大，不管是数位门市、临柜门市，“能调动的人力都会出来支援
”。
499吃到饱引发的抢办热潮持续延烧，全家大小去排队申办成为母亲节的另类活动，但申
办热潮衍生的乱象遭到各界批评。中华电信上周宣布启动3措施加速申办，国家通讯传播
委员会(NCC)认为，中华电信未依要求改善乱象，因此要求中华电今天到会陈述意见。
499吃到饱申办潮也引发立委关切，认为中华电信是“高层作乱，基层受难”。中华电行
销处副总经理林文智表示，中华电会调整数位门市流量、门市快速收件和人力也会去做调
整。
中华电11日宣布3措施加速申办作业，第一、门市业务分流，第二、部分门市延长营业时
间，第三、扩大人力弹性调度。
林文智表示，经过3措施加强和外部疏导措施，观察周日认为已经大幅改善，但是因为民
众踊跃，难免出现门市还没开门前就有人到场排队，经过因应疏导后，门市不会看到有很
长的人龙，处理也比以前快很多。
他表示，中华电现在正在安排把量能拉到最大，不管是数位门市、临柜门市，会再进一步
做安排，“能调动的人力都会出来支援”。针对劳工权益问题，林文智说明，中华电员工
也很多人在代班，有需要调度安排，就会去做处理，要兼顾客户和员工权益，取平衡点。
林文智进一步说，因应明天最后一日，中华电目前仍在调度人力当中，但尚未明确估算可
以增加的比例，一直朝让大家满意的目标努力中。
至于499吃到饱方案是否会如预期在明天退场，林文智表示，中华电的立场是因应不同时
间，会有不同时间的促案，毕竟市场是动态。经过这个风波后，未来配套“会做更缜密的
安排”。
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http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180514003322-260405
心得：我也觉得应该不会再延长。因为再延长，
中华的子公司宏华应该就要暴动了，更别提还要
多付的加班费，也是一笔很大的支出。
加上中华错估形势，没有想到申办涌跃，估计目前申办量100万人当中，
至少有七、八十万是老客户，反而害自己的高资费客群的ARPU
往下降，导致今年的获利会减少。更惨的是，中华的老董还要出来
道歉，真的是搞到自己人。刚看东森的报导，郑优也重申不会延期↓
https://www.youtube.com/watch?v=vxd56Df_U3k
再加上劳动局已开罚百万，说不定NCC过几天也要接着开罚，
所以应该是到明天为止就不玩了。但那是中华不玩，
按照过去的经验，通常远传和台湾大都是假退场，
再换个名义重新进场。母亲节方案改成年中感恩大回馈方案
也是一招。六月再以毕业季再度上阵，也不无可能。