※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1Q-4u7dB ]
作者: TeacherLin (林老师) 看板: Gossiping
标题: [新闻] 未考虑新旧客户差异引爆499之乱 NCC准备开铡
时间: Sun May 13 22:39:00 2018
1.媒体来源:
自由时报
2.完整新闻标题:
未考虑新旧客户差异引爆499之乱 NCC准备开铡
3.完整新闻内文:
〔记者刘力仁／台北报导〕电信业者纷纷推出499不限资格吃到饱资费专案，引爆消费者
疯狂排队、电信员工超时工作乱象，引起主管机关国家通讯传播委员会（NCC）不满，周
一将邀请电信业者陈述，电信业者恐被罚30万至300万元。
NCC发言人翁柏宗表示，电信业者没有充分考量到新旧客户之间的权益及折价差异，才会
出现1399方案用户的不满、客诉不断，营业场所频生纷争，客服解释不完，线上客服也无
法接通；还有推出优惠方案之前没有考量到营业场所的服务能量，导致消费者大排长龙，
到了半夜还在排队。对于电信员工而言，劳动权益也受影响。
NCC上周五（11日）已先提醒及警告业者，必须改善此一乱象，结果根本没改善，所以周
一将要求三家电信业者到会陈述意见；NCC依4G管理规则73条，营运不当或服务不佳，足
以损害使用者权益，要求业者限期改善，若不改善依电信法63条处30万至300万元，并且
采取连续罚，直到改善为止。
4.完整新闻连结 (或短网址):
http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2424813
5.备注:
虽然公平会没查到联合降价 但消基会都出来说话了 说老客户损失惨重 电信业者该补偿
NCC当然不能放过三雄 不然民众都说NCC不做事 简直是浪费纳税人的钱