家中两个用户都接近约满（中华客户）
直接利用线上门市申办499 顺便查核资格
不过一个很顺利申办成功
一个却多出现以下字段 以及第二证件资料
请问是表示尚有旧合约 仍本人至直营或神脑办理解约吗
https://i.imgur.com/8rRp6oa.jpg
谢谢