【新闻】重现“卫生纸之乱”！抢办499 中华电门市沦陷了
http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180509003670-260410
2018年05月09日 中时 黄琮渊
“卫生纸之乱”翻版！电信三雄499吃到饱横空出世，喊出限时7天不限资格都可申办，几
乎引发暴动。龙头中华电信不只客服电话被打爆，等半小时没人接，就连门市也被人潮攻
陷，挤得水泄不通，没等个1个小时根本不用想办。
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门市人员表示，多数用户是因为打客服不通，不知道要付多少违约金，才直接杀到门市。
有些民众是约快到，违约金不高，所以很干脆的付了违约金重办499，但有些民众是去年
才刚买iPhone X，违约金上万，要否解约很挣扎。
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通讯业者表示，如果是去年办“699吃到饱”的，因为扣除购机不贴，实质月付成本约
399~499元，如果没打爆，其实也不需要解约。至于月租费“上千”的，扣除补贴，每月
月租成本大约699元起跳，就要看拿不拿得出大笔违约金了
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中华电信8日晚间无预警发难，让原本喊停的“公教499”方案大复活，而且还扩大战场成
为“全民499”。除上网无限制外，还享网内互打免费，网外、市话通话各送90分钟，几
乎是现行资费的4~5折，也因此引发申办热潮。
这颗震撼弹威力不同凡响，从今天早上开始，中华电信的客服先被打爆，等半小时都没人
接电话，接下来连官网出现数次停摆情况，因为太多人查阅，显示无法连上网站，虽然一
度恢复开放，但不到半小时却又挂点。
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有些人因为电话打不通，只好奔向门市，不只尖峰时间大排长龙，就连下午3~4点的离峰
时间都“客满”，以位于敦化和平路口的敦南门市为例，等候客户甚至排到骑楼外，等候
人数远远超过现场人员能负荷，都是要办499。
针对客服被打爆，中华电不只急call休假人员回营，倾全力接听电话，但仍无法抵挡大军
入侵。官网脸书小编解释，“因为突然大量电话涌入，原有客服人力能（难）以负荷，非
常抱歉，我们会尽力为大家服务，谢谢。”
【相关新闻】499吃到饱爆人潮 中华电官网客服挂点
https://udn.com/news/story/7098/3132902
2018-05-09 17:35中央社 台北9日电
电信业限时全民499吃到饱引爆申办潮，中华电客服和网站挂点，多数门市今天也涌进申
办民众，不少用户认为付数千违约金申办都划算，但也有月付1399元的老客户自嘲是“傻
盘子”。
4G低价吃到饱风暴再起，中华电信昨天晚间宣布，新台币499元吃到饱方案限时7天扩大全
民申办，台湾大哥大、远传电信随即宣布全面跟进，电信产业恐启动低价吃到饱“无限之
战”。
亚太电信稍早宣布，打电话和上网吃到饱双饱限时499方案，搭配“壹起省”活动，12期
每期100元帐单折抵，等于再把门槛下杀至399元。
电信业者这波低价促销方案又把4G吃到饱大战推向高峰，众多民众近线客服询问违约金事
宜，导致客服忙线塞爆，根据记者实测，中华电信客服电话从上午至今都无法进线；中华
电信emome网站也挂上“系统维护中”的文字说明。
许多电信门市今天陆续涌入大批申办人潮，根据记者观察，中华电信义威秀门市、敦南门
市排队人潮一度达百人，而以中华电信博爱门市为例，门市人员透露，至下午3时许，已
替200多人申办499吃到饱方案，且不少民众都认为，就算付违约金申办都很划算，该门市
还开设专门柜台替民众试算违约金。
上班族林先生接受中央社记者访问表示，原本资费是1399元上网吃到饱、网内免费，合约
到期仍有5个月，违约金3346元，精算后，解约重新申办499元方案，“每个月可以下900
元，等于4个月就回本”。
另一位中华电信老客户林先生则不满表示，他是15年的老客户，现在资费是1399元，感觉
过去付高额资费是“真心换绝情”，现在申办499元还要付6000多元的违约金。他自嘲是
月付1399元的“傻盘子”。
另一位石小姐说，才刚刚续约498元限速21M吃到饱方案，立刻感觉不划算了。
亚太电信表示，目前申办499的状况比预期好，上一波推出后成长2成，这一波预期会更高
。近日上门办理499方案的民众，占50%以上。
远传电信则表示，重启499专案后，因为有加码抽扫地机器人，乐观预估此波每日申办人
数，会比先前军公教专案时增加3成。
499吃到饱引爆申办人潮，然而，业界普遍认为“499元双饱太伤”，不宜打持久战，尤其
资费战的“杀伤力却既深且远”，第一、导致数据量虽然不断飙升，电信行动营收却不增
反减，第二、促销好比裹着糖衣的毒药，不利产业长期发展。
【新闻】抢办499吃到饱方案 电信公司门市案量暴增
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20180509/1350680
来源：苹果日报
电信业者“499上网吃到饱”割喉战全面开打，中华电信推出无限制军公教身份的499吃到
饱优惠资费方案后，远传与台哥大也都跟进，但因为各家都有申办期限，许多消费者抢著
到门市询问自己的门号合约状况，并计算若解约申办新的超低费率是否划算？
《苹果》今走访中华电信高雄文信路服务中心，现场虽看不出有抢办的人潮，抽号码牌等
候办理的民众也没有特别多，不过根据门市人员表示，今天上门的消费者比平常多了约一
倍，而且多数都是来询问或申办499吃到饱方案的。
一名庄小姐对《苹果》表示，她今天就是来询问自己的合约还有多久到期？以及若是解约
的话要付多少违约金？如果计算起来不会付太多违约金的话，就想解约转成499的方案，
因为这样还是比较划算。
《苹果》另前往远传电信直营店，刚好遇到门市服务人员再跟等候的消费者说明，表示因
为电脑系统作业有点塞车，所以请民众耐心等候。《苹果》询问门市人员为何电脑系统会
塞车？服务人员表示，都是因为今天太多人在申办499方案，所以公司的电脑系统变得很
慢。（地方中心／高雄报导）
心得：其实我不怪这些第一天去冲门市的人，
因为我有朋友在中华总公司上班，她是说
有时看报表，老板觉得人数太多反而影响ARPU时，
方案往往就会提前关掉，不让人办了。
或是开始限缩资格，例如8342公教双饱，本来
开放补习班人员的，后来突然喊停，变严格。
原因就是老板都是爱看报表的，觉得数字达到
了目标，中途优惠方案喊卡是很常见的。