【新闻】台湾消费者就爱这一味 电信业赔钱都得跟进
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出处：远见杂志
近半个月以来，电信三雄颇为热闹，因为他们又打起久久未见的资费大战。
“希望今年大家都不要再继续低价抢客，能摆脱恶性竞争，”中华电信董事长郑优，在今
年初媒体春酒时对外界许下如此的愿望，然而，才过三个月，堪称近期打的最火烈的资费
大战，却在这几天上演，矛头全都指向中华电信。
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这场烽火的源头，起源于四月，中华电信针对军公教推出短期促销499方案，四月底之前
申办，不论是网内互打或上网全都吃到饱，另外两间电信双雄远传与台哥大，也只好快速
跟进，对军公教祭出相同优惠，深怕自家的墙角会被挖走。
但没几天前，神通广大的网友，竟传出中华电信军公教资费大开后门，到特定门市办理门
号，即便不是军公教身分也能过关享有优惠，如此好康的消息，网友们吃好相报，很快在
网络上传开，挑动了三大电信敏感神经，中华电信还为此紧急在半夜发新闻稿澄清，该专
案仅限军公教申办。
但这场火一发不可收拾，本来大家都应有默契，别再陷入价格战，但网友又开始盛传，远
传与台哥大为抢客，四月底前将499资费现杀100元，399元就能上网吃到饱，网内互打免
钱，网外市话再送90分钟，创下三雄4G开台后，资费最低的首例。
雪上加霜的是，就连LINE也在上周与远传推出LINE MOBILE，以月付 299、399 和 499 的
网络吃到饱方案抢市，对于LINE而言志在建立生态系统，加深使用者黏着度，但对远传而
言，又何不是借他人之手，抢攻用户数？
这次资费大战，暴露了台湾电信过度竞争，只要稍有风吹草动，便陷入枪林弹雨，即便每
个人都在喊痛，也没人敢不做吃到饱市场，就怕不做，消费者立刻转头走人。
为什么他们无法摆脱吃到饱魔咒？原因是台湾电信市场过于竞争，全球没有如台湾2300万
人口，就有三大两小，五家电信抢夺市场，其次是，台湾这二十年来薪资停滞成长。
IDC电信通讯研究部资深市场分析师叶振男认为，台湾市场这么小，业者为存活只好硬著
头皮干下去。吃到饱这件事，欧美国家电信商早已试过，但因评估会影响获利甚至是未来
电信设备的投资计画，早就喊停。
“欧美电信商没那么竞争，电信业者有比较大的议价权利，”他说，尤其当台湾经济停滞
20年，消费者不愿掏更多钱在通话费上，电信业与消费者的议价能力又更低了。
更何况，电信三雄原本就竞争激烈，后进者如台湾之星，更进一步打坏市场行情，三雄无
不对此叹气摇头。
台星虽为后进，但破坏行情的威力不可小觑，被获封为吃到饱“始祖”。比如去年双11购
物节，是电商的年度盛事，但台星却临时插一脚，无预警推出双11活动，只要188 元，就
能终生吃到饱，引爆网络抢购潮。
台星开出吃到饱的条件已发酵，成了业界唯一43个月携码正成长的电信商，台星用户数目
前虽仅200万人，但在市场过于饱和下，台星还能抢夺到客人，确实让同业绷紧神经。
吃到饱的魔咒挥散不去，也成了恶性循环，因为消费者缴费有限，影响电信业者获利，连
带影响设备投资，导致各家服务无法差异化，消费者毫无忠诚度，哪里低就往哪里去，叶
振男担忧，电信商获利减少，对未来5G布局一定会产生影响，不利于产业的健康发展。
由于吃到饱从3G时代就已行之有年，到了4G时代愈演愈烈，导致2015年台湾 4G 用户的每
户平均贡献金额（ARPU）从第三季开始跌破千元大关，再也回不去以前的荣景。台湾各行
各业动不动就把价格杀到见血，也凸显长年来经济停滞的困境。
本文转载自远见杂志
心得：电信三雄四月之争看来是会持续引爆到五月。
电信三雄这次都推出了限速21m的吃到饱案：
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从公教双饱499不限速吃到饱打到限速21m吃到饱方案、从实体门市打到网络门市。
这次亚太电信也跳下来，也推499，主打语音。
比较奇怪的是，台湾之星最近比较静悄悄，坐壁上观。
当然台星目前比较忧心的是现金量快要烧完了，去年亏了67亿，
加上基地台的成本摊提和维护费用，今年如果不增资或是找好买家的话，
大概就步上亚太电信的后路了。但我觉得台星不应该缺席，也应该参战。
上次推188 限速21m吃到饱，这次推一个88元限速10m吃到饱，那我一定去办！