【新闻】电信甩不开笨水管 恐只剩价格战
http://www.cna.com.tw/news/ahel/201804220079-1.aspx
4G吃到饱低价风暴专题（中央社记者江明晏台北22日电）
4G低价吃到饱竞争激烈，5大电信陷入价格战红海。产业人士分析，
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近期军公教市场成为4G吃到饱资费战的新战场，电信三雄针对国内庞大军公教人员推出短
期促销方案，不仅月付新台币499元上网吃到饱不限速，还加码网内互打免费。
亚太电信随后进一步扩大战场，不限军公教，不只上网、网内吃到饱，就连网外通话也打
到饱，同样499元；而低价吃到饱“始祖”台湾之星，目前4G上网与网内互打均免费的双
饱方案最低门槛更只要399元。
谁掀起4G吃到饱低价风暴？
谁点燃“499军公教双饱”战火？各界将矛头指向开第一枪的中华电信，但中华电高层私
下对中央社记者表示，是为回击竞争某一家对手在台面下以超低优惠价挖角公教族群与公
司企业客户，自认“是防守，非主动出击”。而此举又再度引发各家业者跟进，掀起4G吃
到饱的低价风暴。
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2014年台湾4G开台后，电信业者资费大战一路打到今天，台湾4G用户的每户平均贡献金额
（ARPU）自2015年第3季跌破千元大关后，就“回不去了”，最大关键就是来自电信业者
不停杀价竞争，且陷入“敌不退、我不退”的僵局，尽管电信高层频频喊话休兵，资费战
出招却也不能手软，电信高层形容“只能硬著头皮跟下去”。
国家通讯传播委员会（NCC）发言人翁柏宗曾在去年一场论坛中鼓励业者“要勇敢”，意
即希望业者勇敢跨出第一步，不管是谁率先鸣枪，盼能打破目前僵局，挽救恶性循环的局
面。
但商场如战场，一旦退出促销战，就如同弃守城池，将大好用户江山拱手让人。
加值服务缺乏诱因 消费者只考虑谁便宜
台湾市场小却有5家电信业者，远传电信总经理李彬表示，任何市场有超过胃纳量的竞争
者，就会有市值往下掉的状况；当业者开始“勇敢”，只能试一下水温，2个星期就只能
被迫缩回来。
中华电信总经理谢继茂说，“2016年，中华电就有勇敢退场过，但大家都不跟我们，结果
当然就很惨”。他无奈表示，“大家都说我们是产业龙头，要率先开枪，但被咬过后，往
后要考虑退场或拉高门槛都会很谨慎”。
探究这样的状况，不愿具名的产业人士分析，除了台湾电信市场规模小、高度竞争外，各
家推出的加值服务都缺乏杀手级的吸引力，也没有差异化，才只能比速度、拼价格，因此
消费者在跳槽的时候，只会思考“谁比较便宜”。
早期的行动加值服务“来电答铃”到现在的音乐、电子书、OTT影音等，不同电信业者的
特殊性很难被凸显，几乎各家都有提供相似服务，推出的行动购物、智慧钱包也不会受限
单一电信客户。
换言之，虽然电信业者不想当只会提供简单的频宽与连线速率的“笨水管”（dumb pipe
），早已拚命进行转型，积极开拓数位创新服务，但却因为各家服务相似，还是只能把自
己定位在以传输为主的角色，才导致价格成为消费者考量依据。
面对数位汇流时代浪潮，电信业者近年分头在5G、物联网、影视OTT、购物、企业客户等
服务上卡位、耕耘，多数投资还暂时没有达到显著贡献，但也呈现“你有我也要有”的竞
争氛围，让人不免担忧，未来各家业者推出的服务若还是缺乏差异化，价格竞争恐怕也会
继续延烧到其他市场。（编辑：张良知）1070422
相关新闻：电信掀流血价格战 NCC忧心5G投资前景
http://www.cna.com.tw/news/ahel/201804220080-1.aspx
心得：我觉得这篇中央社报导讲出重点出来了，
电信业要做出“差异化”才能免陷入杀价的风暴当中。
例如电信业能保证下载至少在大都市 (台北/新北/高雄/台中/台南)
都能下载速度高达100Mbps以上的话，相信很多人宁愿多花一点钱来办方案。
但问题是电信业的服务都大同小异，所以最后只好比价钱谁便宜了。