【新闻】回短信就算开通服务 网友：被电信客服话术拐了
https://udn.com/news/story/7266/3088720
出处：联合报 记者雷光涵╱即时报导
有网友在脸书“爆料公社”粉丝专页分享被某家电信公司客服话术拐到，购买不需要的来
电答铃服务，提醒网友该公司的短信有玄机，回复任何内容包括“不需要”都代表服务开
通了。有人觉得，发文者没看清短信内容，有人说是客服误导消费者，建议快换一家业者
。
网友表示日前收到某家电信公司短信告知“已经选择来电答铃”。网友去电客服表示自己
不需这项服务，客服回应“你不需要的话就照着短信内容回复呀”。他说，他有想到一旦
回复是不是就开通了?但客服要他照短信内容回，于是发短信说“我不需要申请这个服务
”，5分钟后又收到短信，“你的答铃清单申请已完成”。
再打电话给客服，客服说，“你有申请喔，刚刚有回复短信。”他才发现被前一个客服用
话术拐了，因短信内容的玄机在“回复任何短信内容立即开通并完成铃声设定”，他说，
自己错信人性本善，不够细心。当下再告知不需要此服务，但上午连收到两封通知，第一
封说已取消服务，第二封说月租费已新增。客服说，因为取消的时候已经跨过午夜，要算
一天的费用。
网友说，这家电信公司真的很绝，自己每个月缴两千的电话费，你们为了那几十块这样对
待我！
心得：电信业都用这种类似的手法，例如说，先给你免费试用一个月的加值吃到饱，
没有主动取消，下个月就自动开始收钱。