大家好，小弟日前在远传电信申办300元的预付卡，用了一期之后认为不常用到而决定停用此门号，并到远传门市办理停用并打给客服申请退费，这时余额还有200多元。
而客服表示当初所花费的300元是那张预付卡的“费用”，然后内含的300元通话费为“赠送金额”而不是“储值金额”，然后可退费的项目只有储值金额(意思就是我什么钱都退不到)
想请问大家这是合理的规定吗？谢谢大家