***补充***
现在两边都有可能有问题
板友提供的意见偏向店家嫌疑较大
后续有更新
我再上来告知大家
去年11月入手一支HTC U11
是从光华商场的手机行买的
当我的面切割开盒子
这是我用的第三支HTC
尽管一路风风雨雨 朋友几乎都跳槽了
我还是不离不弃
我自认对这个品牌是有爱的
几天前萤幕触控不良
我从八德店送修原厂(后来发现维修都已经外包)
昨天应该是维修人员那边打给我
说手机有零件被换过
***补充***也有提到受潮
我坚持不可能
对方说会再帮我确认
今天HTC客服打来
再次跟我报告 手机几乎所有螺丝都不是原厂的
好像还有什么标签也不是
因为我不是专业人员
无法很完整转达给大家
但大概意思就是我的手机零件非原厂
无法保固
维修费大概一万三以上
我对于HTC这个品牌无比信任
开始怀疑当初购买的店家是否有偷换过
客服也说有这种可能
并且不断跟我确认我过去是否有送修过
因为我实在不能接受这个状况
客服说我去询问购买店家 她也会去询问有无其他解决方式
一下班我就飞奔去光华准备质问店家
老板跟我保证他的来源绝对没有问题
怀疑我的手机是送修过程出问题
认为我被客服诱导了
再接到电话要强硬要求HTC负责
并表示把手机拿回来 他用他的管道帮我争取
我半信半疑问了一些朋友
也都觉得没送修过 也在保固内
HTC却说我的零件被换过而必须自费
这个理由太瞎
我明天打算再次出征
打给客服 强硬的要求HTC必须为保固负责
不然就要投诉
其实我对这些事都不了解
只是一步一步听着别人的意见
从非常相信HTC
到怀疑自己是否受骗
无论结果如何
我已经对这个品牌很失望
我也对光华店家很不信任
一切就是花钱买教训
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