在某家网络购物购买htc u11
打开后试用两个小时后放了一晚 觉得很耗电
有照着网络上给的资讯去设定 关掉背景程式等等 还是发现耗电量很快，按退货后购物平
台也很快收走商品 但之后，购物平台表示因为我没用美工刀隔开外盒 导致条码损坏 厂
商没办法接受， 要我走支付整新费用3500才能退货。我觉得太贵 跟他们反应 他们说只
可以减几百块。
隔天我线上申请消保会后他们就打来说厂商有检测耗电量都正常，我跟他们要检测报告，
他们就问我可以接受多少钱，他再去协商，后来五百元他也答应了 说呈报主管没问题的
话手机会整笔刷退给我，叫我先刷五百元，当天刷完以为事情就落幕了。
但过了一个多礼拜，又接到电话说厂商坚持要3500！而且有取得原厂鉴定书……
只是想知道这部分真的要赔这么多吗？
只能认赔了吗？