因为ndhuwei有在推文补充一些资讯
重新整理一下ndhuwei遇到的问题
ndhuwei在东森网络购物买S9+
遇到新品不良问题(指纹失灵)
想走新品换货的方式
东森购物交给代理商联强做检测
却回复检查不出有瑕疵
因此东森购物不愿更换新品给ndhuwei
东森购物并表明 如果退货 东森会收取整新费
ndhuwei连络上三星官方客服
客服表示要ndhuwei找原购买通路处理新品换货事宜
由于三星官网有写明
https://events.samsung.com.tw/campaigns/2017serviceforyou/#intro
新品不良更换
新品购买于15天内发生故障， 可至原购物通路更换全新品(注6)。
注6:需经服务中心工程师检测确认为非人为之硬件故障。
三星官网找不到ndhuwei所在地花莲有授权服务中心
离花莲最近的授权服务中心在宜兰县罗东
授权服务中心
三星宜兰罗东服务中心
宜兰县罗东镇公正路121号
营业时间 周一至周六 11:00 ~ 20:00 (周日为公休日)
如需取得更多资讯，请拨打 0800-32-9999 与客服中心联系。
而三星官网也写明
免费到府收送服务
购机一年内可享免费到府
收送手机维修。
所以我建议ndhuwei可以先等东森购物送回经检测过的原机
检查看看是否还有同样问题
如果真的还是有问题
可以要求三星官网提供他们自己承诺的免费到府收送服务
送到授权服务中心检测 (除非你有空跑一趟罗东吧)
要求做新品更换
(可是吊诡的是 三星是写明要去原购物通路更换 也就是还是得找东森购物)
如果指纹失灵的状况确实还存在
而东森购物还有三星官方持续不愿负责
大概也只能找消保官 还有找民代开记者会等方式
※ 引述《runningboy (老妈叫你去运动)》之铭言：
: 有硬件问题就直接打客服了 上ptt干嘛?上面只会说 我身边用的人都没有问题阿 然后就没有然后了
: 这你不用担心啦 你看板上文章都是三星售后一级棒 什么烙印之类的 都马马上给你免费换
: 这就不是三星的错了 联强的烂 你搜板上都不知道几篇了 潮店没说受潮就不错了 错就错在三星竟然也会送联强 真的是很无奈
: 所谓不爽不要用的概念啦 反正三星现在品牌信仰建立起来了 note7炸成这样还不是卖爽爽 就看这次要不要硬凹下去囉
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