※ 引述《ndhuwei (turtlenick)》之铭言：
: 我3/14刚拿到3/9订购的Samsung S9+，结果3/16就遇到指纹失灵，当天也有上PTT发文
求
: 救
: 3/17凌晨更新后指纹可以使用了
: 更新档公告修正脸部辨识，但没有提到修正指纹辨识异常
: 研判是更新后自动重开机才修正指纹问题
: 但是更新后用指纹开Samsung pay时会闪退(用虹膜和数字可以)
: 所以又打去购买通路询问
: 结果购买通路说会直接收回去，然后换只新的
: 但收回当天我又打去确认一次才跟我说一样会照流程
: 确定瑕疵才能换新
: 那时我就很担心会鉴定说没问题不能换
: 结果我今日接到购买通路的电话
: 说联强鉴定我的S9+没有异常，所以不能换新的
: 但我当时确实有故障，还有截图
: 如果是软件问题导致偶发故障，没有理由仅有少部分用户会遇到状况
: 我手机才用5天，结果3/20送回去到现在一个多星期
: 然后还要送原本那只出过问题的回来
: 原本使用5天的资料也要全部重来
: 觉得很衰小.....
: 而且客服竟然说不然我可以退掉
: 但是退掉的话当初预购的赠品就都不能用了
: 而且退掉也会变福利机，不懂到底为何不能让客户直接换
: 消除顾客的顾虑....
结果我今天在脸书又看到一起案例
但是他的情况又跟我不太一样，应该是直接跟三星购买
只是证明了送智慧馆一样会送到联强
三星到底哪时要出面说明清楚指纹的问题
S8跟S9指纹厂商不同
要怎么让消费者相信这只是个案！
https://i.imgur.com/6gLG8am.jpg