楼主:
abb1213 (みるきー推し)
2018-03-14 22:25:01原文43
前客服来碎嘴一下
以我个人做了近一年的客服经验
通常被盗办的都是被亲友拿走证件印章去办der
现在查盗办太简单惹
一进线说你被盗办我只会叫你先去直营调合约正本看签名确认是不是本人签的
然后再请您回想一下有没有把证件给亲友隔壁老王之类的拿去办东西过
反正你说不是你签的公司也会去比对签名
还会叫你去报警
要赚钱用盗办太麻烦而且太容易被发现惹
加盟都嘛用洗门号的啊送平板的啊这样比较省钱的话术骗你签名
然后你就拿着一台电子热射跟多一个门号回家惹
所以通常我都跟别人说 不懂这些的就去直营办
直营再怎样都要照着DM上的算你钱
更何况出问题一通电话该直营店长直接处理
被申诉还要写报告
文件直送公司速度比加盟快
哪像加盟的
客人来靠腰一概先装死不处理推客服
这时候还要去找该“区”辅导业务出来干加盟的人
有时候还遇到什么辅导业务离职找不到人之类der
然后他们才会拖拖拖再来慢条斯理的跑流程送业务在往上送公司
被申诉也无所谓反正打工仔离职了再找新的
反正门市的正确处理流程我是没有很清楚啦
反正骂一骂就会有门市人员出来说他们也很辛苦啊blahblah的
以前干客服遇到盗办我们都这样处理
与其担心被盗办齁
不如担心加值服务没取消啊
默默的被电话行销加加值服务啊
接个电话就被续约一年之类的这个才讨厌
最后呼吁一下
没事不要让老人家不要带着证件去门市
太容易就不小心洗门号惹
这处理起来又很麻烦 因为确实店员有说明客户有拿证件印章本人签名
回家被家人发现后又打来客服
结果又是虽小的客服要处理客诉惹
还好我离职惹呵呵。