语音助理大战，Alexa大胜Siri
【吴碧娥╱北美智权报 编辑部】
语音助理在智慧家电中扮演最重要的灵魂角色，语音助理大战可回溯至2011年Apple公司
推出Siri服务开始，2014年Amazon推出内建语音助理Alexa的第一代智慧音箱Echo，至于
Google的起步最晚，Google Assistant在2016年Google I/O大会才首度亮相。在2018年的
美国消费电子展(CES)上，首度参展、大量广告曝光的Google成为最大亮点。在第一波的
语音助理大战中，Alexa无疑大胜Siri，但面对Google Assistant的猛烈攻势，Alexa是否
还能继续称王呢？
Google所发表的智慧显示器平台(Smart display)，搭载自家语音助理Google Assistant
，第一批合作伙伴包括联想(Lenovo)、Sony、JBL、LG等四家业者，Google已在美国地区
开放Android Auto支援Google Assistant，将会有超过40个品牌、400种车型可使用
Google Assistant开启导航、Spotify、天气以及传讯息。
Google这回来势汹汹，Amazon则宣布更多厂商展开合作计画，宏碁、华硕、HP、联想都宣
布新款Windows 10 PC或笔电产品将整Alexa；Amazon并将Alexa内建到丰田(TOYOTA)和
Lexus等日本品牌汽车中。Panasonic也在CES 2018上发表与Amazon合作开发离线版本的车
载Alexa Onboard，成为第一家采用Alexa Onboard的厂商，让Alexa在离线状态下也能操
作，连线后还能接续先前的指令不中断。
Alexa仍是CES 2018最大赢家
CES 2018智慧装置的语音助理，大部分都是采用Amazon Alexa，约有三成是兼容Google
Assistant，使用Microsoft Cortana的非常少数，采取封闭架构的Apple Siri可说完全没
有曝光，甚至也少有厂商展示支援Apple HomeKit的智慧装置。工研院产业经济与趋势研
究中心(IEK)专案经理侯钧元分析，厂商宁愿直接内嵌Alexa，也不愿支援Homekit，Alexa
的成功来自先发优势与开放架构，累积大量合作伙伴与技术，Google大约晚1~2年时间开
发，这也是Google今年首次参展CES仅展示Google Assistant的原因。不过，当Alexa支援
装置多到接近泛滥时，Siri反而具备优势，因为Siri仅在手机与音箱上存在，其余装置则
是透过HomeKit互相沟通。
https://imgur.com/UD7wg0S
美国独领风骚、中国急起直追
根据调研机构Canalys发布的预测报告，2018年全球智慧音箱市场的出货量将成长至5,630
万台，在今年大量被消费市场所采用。Amazon和Google将分别依靠Echo和Home产品保持领
先地位，但随着新厂商的加入，竞争将会日益加剧。今年美国仍将是全球智慧音箱的最重
要市场，预计出货量将达到3,840万台，而大陆今年出货量为440万台。Canalys认为，
2018年将是采用智慧音箱的决定性年份，智慧音箱的应用增长速度甚至超越了AR、VR及可
穿戴设备，但智慧音箱技术仍处于转型期，需要来自生态系统的多方参与者及投资者以推
动智慧音箱成长。
根据Canalys的预测，直到2020年美国都将占据全球智慧音箱绝大部分的市场份额。由于
网络普及率高、价格下降及采用新技术的敏锐倾向，加速了智慧音箱在美国市场的普及。
大陆市场方面，则有阿里巴巴、京东和小米等供应商已经推出智慧音箱试水温，Canalys
也预期。虽然大陆地区起步较慢，但因为阿里巴巴深度投资相关产品、小米推出低价的智
慧音箱，相信大陆市场很快会被点燃，智慧音箱将在大陆快速成长。
https://imgur.com/6y5xg4q
智慧音箱 未来可能风光不再
CES 2017主要发展在智慧音箱，CES 2018则渗透到更大量的装置应用上，从资讯装置、视
听家电、白色家电到车用电子，几乎随处均可看到。侯钧元指出，过去智慧音箱为主要语
音入口，负责中央控制角色，成为家庭中心；但现在Amazon Alexa的开放性与云端架构，
让大量低阶联网装置也可以导入Alexa，从个人电脑、智慧手机到智慧电视，各种装置都
能够收听指令，不像智慧音箱唯一用途就是担任语音助理，当语音助理大量渗透到其他装
置后，智慧音箱不再是家里唯一的语音入口，因此未来出货将面临回档重整。即便如此，
根据CTA(Consumer Technology Association)预测，智慧音箱仍有1~2年的爆发成长，美
国市场约在2020年开始衰退，全球市场可能到2022年才会开始衰退。
侯钧元认为，语音将成为主流人机接口，未来势必会和视觉传感融合，才能达到全方位的
沟通接口。目前Amazon Alexa在语音助理市场取得绝对领先，成功关键在于“开放性”，
但Google与Apple同时在加速竞争力道，预期未来语音市场将进入多元与破碎期。
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