嗨，我上来补充后续发展了
谢谢当时推文给建议的大大们
原文是“远传提前续约算违约吗”
结论是决定对该直营门市店员提告
刚刚已前往派出所作初次说明
再来会带着消费单据和证据回去把笔录完成
下面我会把始末细节交代清楚，文很长
如果懒得看麻烦请直接左转唷
这边先把几个大重点交代一下
当时那位店员以下简称A小姐
1.我的原合约是远传$999（最新发现是她当时骗我原本是$1199的方案）的通话约没搭配
手机或是任何设备，于明年5月份到期
2.前几天晚间原本的iphone6不明原因无法充电，关机后去换新电池才发现主机板坏了，
送修需两周，当务之急是换新电池备份资料，得到40%新电池一颗，依然无法充电。备份
的同时到就近的直营门市购买新手机（手边工作尚未完成，急忙关店揹著新生儿出发所以
只能走路）
3.一进门表示要买ip6或7或8的64G空机,由于A小姐告知只剩ip8的256G或ipx可以选择，并
且告知ip8空机价格为$32500。因超出预算所以我一时露出犹豫的表情，A小姐建议我续约
用新方案以$16300拿手机。提供的新方案是$1399绑30个月，但因为我的前一份合约是$11
99的资费但还没到期所以有违约金$16776，A小姐“好心”告知可以帮我加上$499的资费
绑24个月，如此这般就不用付违约金了，还送一台平板对我来说更划算好棒棒这样。
新方案听起来没什么问题，算下来的总费用其实跟空机价差不多而且还稍贵了些。但我当
下并不在意，因为快过年了我不想在非原本预算的情况下一次喷三万多，把新合约当成分
期付款我觉得无妨，而且$499通话费（我以为）我工作上用得到。
以上到这边我都同意，过程中A小姐对于我提问$499是我能使用的资费吗，一律回答“对
啊”但绝口不提那是新门号，而且只能拿来每个月限制1.5G流量的4G上网，如果拨打电话
会另外计费。到最后合约签完她拿出卡片装进平板我才知道原来那$499不是我原门号能使
用的通话费。不过那时时间已经晚上九点多了，就算有种糊里糊涂被拐多办一只新门号的
感觉当下也觉得算了快点拿到手机比较重要。
回家用仅剩的原手机电量将资料备份完毕后才松一口气，但对这次消费总觉得很不舒服。
之后第一次与A小姐通电话表示希望取消这份新合约，当下我给她的理由是她未尽诚实告
知义务，误导我以为$499是原门号可以使用的通话费，我说希望回到原本$1199的合约并
且用空机价收下这只手机。她带着哭腔说不希望因为她一时的疏忽造成合约纠纷，而且家
人过世，她已经离开台中奔丧无法帮我处理。然后她花了很多时间在帮我跑违约金的部分
好不容易处理完了，如果我执意取消当然可以，但会害她被上面惩戒。当时还不知道违约
金是她无中生有，我心软想说算了大不了平板卖掉，4G上网那张卡放工作室ipad加减用
我先生觉得这样实在太浪费钱，很快拨了第二次电话告知还是请她取消，她却立刻表示可
是违约金已经消掉了，前合约也已经解约再也回不去，如果我真的不喜欢新门号加平板，
她说看我揹著个小婴儿可以考虑改成月缴$398绑三年送居家监视器唷。当下我说再考虑一
下再回复她。突然想到之前那明明是通话约，于是上来发文（然后被砲得不要不要rrr）
同时向客服确认关于通话约转手机约，得到的答案是根本没有违约金需要支付。
压住怒气拨了第三通电话给A小姐并录音询问是不是真的只有$1399（绑30个月）+$499（
绑24个月）或是+$398（绑36个月）这两条路可以选，她很笃定的说是，并声称实在是因
为前合约已经处理掉违约金所以回不去，她已经做三年了，不会骗我们。既然有三次通话
的机会让她踩煞车，她却不肯放手这笔骗来的业绩那我只好讨公道了
正式向客服提出客诉后A小姐至今龟缩，她口中出国这周都不在的店长当面代她向我致歉
并先取消了$499绑24个月的合约。隔天与店长二次通话对方承诺过年后会尽快帮我处理回
到$999的原合约（天啊我这时候才发现原来她还骗我原合约是$1199）并且以空机原价的
优惠价将手机卖给我。与远传的合约纠纷到此告一段落，并不打算申诉ncc或是告知媒体
但与A小姐的事还没完，因为骗了太多事
1. 明明原合约是$999，她却骗我原合约是$1199，所以只能用$1399的方案绑约（当下如
果知道原合约是$999我一定直接决定买空机）然后手机售价$30900她却告知$32500
2. 明明通话约转手机约没有违约金却欺骗有$16776违约金，只能用她提供的续约方案，
为了个人业绩不惜欺骗着急的消费者与无视哇哇大哭的新生儿（即便当下我也说了情况很
急而且宝宝还小饿了要喝奶，希望她能尽快协助完成办理）她却忙着为了业绩打那些骗人
的新合约浪费我的时间让我的宝宝挨饿那么久，还露出关爱的眼神说妈妈妳真的辛苦了，
实在是有够假面
3. 事后的三通电话都是给她良心发现自己取消不实合约，A小姐却不见棺材不掉泪，紧咬
著违约金已经处理掉并不断告知我她家有人往生打悲情牌之余还推我新的替代方案，并欺
骗我店长出国去了没人能代理她处理。
即使店长在后续的通话中不断替她求情，表示她只是个孩纸（跟我同年次的孩纸）。但不
希望自己的原谅变得廉价，因为觉得原谅后她还是会依然故我，说不定还是会有下一个受
害者。决定告她诈欺以刑事案件处理。希望有相关经验或是了解这一块的大大能提供宝贵
的建议
最后是针对原文下面推嘘文的一些不吐不快murmur
有人质疑我不做功课急到被狂宰很夸张甚至是活该。我承认平时的消费习惯就是不太爱去
比价，比起便宜我以方便快速为比较优先的考量。之前手机也从来没有使用续约的方式购
买过，一向都是直接买空机简单迅速。之所以会同意她提出的新合约，我当然知道总额比
空机贵，但她的误导让我以为$499是原门号的通话费对我来说其实颇实用，又能让我以当
下想拿出来的预算买新手机，为何我不接受？
有人说上网订也很快，但事发真的很突然啊。这么急是因为过年前很忙，当天刚作完最后
一批赶着隔天要寄出让买家在年前能收到的新年礼盒，寄送资讯都在原手机，且隔天一早
有几通重要电话需讨论顾客的喜饼客制内容，不能让人家打电话找不到我。除非网络能让
我今天晚上订明天早上八点就收到手机，更不用说原手机的新电池电量趴数已经够悲哀，
还要赶着备份，所以的确就是这么急。
然后也有声音质疑这家没有不会去下一家吗？根本是我自己懒吧。我只能说冬天晚上，交
通工具只有双脚，附加一个哭到崩溃的新生儿在身上，当时真的没时间也没心力再走路去
找64G的手机。
铁口直断人家是月光族或储蓄水平低的就...只能说每个人消费都有当下的考量，每个选
择
分期付款的人不全都是当下买不起好吗（摇肩膀
然后被酸是果粉欠炸或是下指导棋说妳真有这么急不会买小米或其他型号手机之类的，个
人只是觉得一只手机都要使用个把年，使用习惯上我懒得去研究安卓系统，不是不好只是
对通讯设备没有执著或品牌迷思，真的单纯只想买顺手习惯方便使用的东西而已，为什么
我急就一定要买自己用起来不顺手的东西呢？
谢谢把这么长的文看完的人
祝大家新年快乐