Re: [心得] Nexus 5x大陆送修抱怨文 图多

楼主: taians (an)   2018-02-04 23:16:11
噗,小弟的5X好像也是同一家修的。
以下也分享一下最近的事。
去年12月19日与卖家产生第一笔交易,付了440人民币,
做主机版维修220元、升级4G RAM 150元、急修50元+物流20,
将手机寄到店家,几天后店家维修完成,有拍开机画面给我,
付完款,寄回我家时间是12月27日。
只是手机使用第7天,1月5日,发生自动关机后无法再开机&CPU发烫,
联络店家后,隔日1月6日再次寄给店家。
1月21日店家主动联系,说“手机可以安排寄,这次帮你升级了32G”,
(其实上次本来想16G升32G,但卖家说会影响收讯,尊重专业所以没要求)
收费160元,虽无提供开机照片,但没特别注意,就补了32G的费用。1月29到货。
但开机一测试,却一直停留在GOOGLE开机画面(就四个圈圈),
一直到没电为止,后来便再也开不了,
再次与店家联络,店家回复“维修完是正常开机的,在我这边三四天可以的”
接着要我的支付宝以退回部份费用:“因为我们也有成本在这里面”。
但我不甘愿,觉得还没解决我的问题,就想要退费。傻傻的能再修一次。
https://imgur.com/WYkj4qt
卖家回复:“你这个主板是线路的问题,这个确实是人工修复不了的。
我们也很想去修好每一台机子”
卖家间接承认修不好?也因修好时卖家没给开机照,
不能确认是否有升级4G或修复,希望能将心比心。
https://imgur.com/nqr7N9f
向淘宝投诉。
https://imgur.com/6PFfpwu
淘宝希望我即时提供“品牌售后点或国家认可的质检单位检验凭证”证明手机有异
https://imgur.com/B5sP8Lh
不过我回复淘宝,大概是说,因卖家订购页上,有明确的维修流程,修好会给照片,
但第二次没给,所以不应该找我要证明手机有问题,
而是要卖家证明他手机有修好给我。
所以才有下面这张,要我直接向卖家要求售后或退款,
https://imgur.com/B5sP8Lh
只好做做型式的,在商品页选择退货,要求退款,
卖家无法保证能修好,要求卖家退服务费+32G升级费380元。
https://imgur.com/Wn49qd6
感谢各位看废文看到这里,
无论卖家做什么处置,小弟这边说,吃亏的永远是我们,
卖家愿意再修,我还是得再花货运费2百多寄过去,接着等时间,
修好了算好运,因为上一篇就说主板没料,
修不好…? 就修不好阿,不能拿他怎样,反而还亏了货运费,
最糟的是,寄过去他摆烂呢?
申诉? 要退款? 上面退款的时间已经过了不能退了,
亏一只手机+之前两次费用快三千,再+这次的货运2百多。
卖家愿意退款? 退…是要退给谁!?
https://imgur.com/a/Kmltb
能怎么办?
不得以,请别寄大陆,除非你不在意。
※ 编辑: taians (111.249.99.158), 02/04/2018 23:18:58
https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1517757374.A.69B.html 不小心全删了= =a
※ 编辑: taians (111.249.99.158), 02/04/2018 23:19:36

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