其实并不是每家电信公司
都不好好留住老客户
另外老客户也是有分类的
先说第一个回答：
如果有用心经营
对于用户总数低的新电信公司
老客户是非常重要的基数
台湾刚好各种例子都有
#用心经营：
现阶段讯号及资金不敌市场大头
但是非常积极的集资盖基地台
1.胎腥
用户总数相对于三大低很多
且认真经营 积极盖基地台
老客户对于这类新电信公司很重要
给的优惠绝对是市场上最好的
而且不侷限老客户
新办 NP 续约优惠都堪称市场优
2.哑汰
一开始就无心经营
频谱都标没人要的便宜货
讯号能漫游就漫游
基地台只盖主管机关最低标准
对这类电信公司
你只要笑就好了
3.胎哥.怨传
用户数说多没龙头多
说少又比两小多好几倍
对于这两家而言
抢食龙头客户才是主要
所以资费通常比龙头便宜一点
NP优惠比龙头多一点
至于老客户则视情况给优惠
4.种花
历史悠久的电信公司
用户数永远市场龙头
客户忠诚度高
资费除非企业合作
不然都是市场上最贵的
不管老客户 新客户
基本上都是可有可无
第二个回答：
其实老客户也有分类的
通常我都分三种
1.忠诚度高
这种老客户电信公司最爱
通常电信龙头最多这类老客户
不管怎么吸血 嘲讽
说不走就是不走
这种老客户不需给他客气
用力宰就对了
续约推荐最贵且送烂手机
他也是点头如捣蒜
2.坚决NP流
顾名思义
这种老客户怎么慰留都坚决NP
电信年资最久永远不超过30个月
但电信公司无法分辩NP客户类型
只能以最优惠方式招揽这类NP客户
3.精打细算
这种老客户最精明
通常多为社会新鲜人居多
会多方比较各家资费及NP优惠
还会透过各种手段
获得目前电信各种慰留资讯
最后统整出对自己最有利的选择