[讨论] 合约周期跟费用计算周期不一致

楼主: rtyujlk (Remark)   2018-01-08 22:12:40
前提
我1222短信通知携码至远传门号于1223开通使用。
非1223而是后来告知1227为周期计算日。
而我打电话1223-1227要价148元,那我是398由衷感谢,我会觉得我打20分钟网外这时才
告知计算周期,而且我是单方面被告知计算周期,我就到消基会申诉 ,并且后来也跟客
服确认他会将我周期更动,我要求从开通日作为我帐单计算首日。
我觉得说1223-1227按比例收费乍听之下很合理,但我并不是开通日就被告知计算周期。
我怎么知道比例是多少,合约优惠可以按比例折到多少我再斟酌使用 。
因此我就申诉,我会觉得只要一个用户多个5块,上千万用户就是五千万。何况我148元是
5天 148x6=900 远超我398元。
强调我要是开通日就知道我周期起始日,我可能就当作是自己的问题,但是我用到一半才
知道。
https://i.imgur.com/WQ9ppXE.jpg
我以为16分钟我表达得很清楚,客服同意调动计算周期。然后今天收到这张图,我打去问
专员不在,另外一个客服表示,我如同短信所言是从01/09起才更动周期,换言之我帐单
等于1223-1227;1228-0122。我再度重申我的第一个周期要1223-0122。
我想了想,我不就是为了1223-1227纳入1223-0122折抵优惠后再跟我索取费用,当初写至
消基会就是这样写,我怎么会大费周章要求分那么多期, 然后自愿1223-1227原封不动缴
?
是把消费者看不懂短信用意,还是自己听不懂消费者再讲什么。我电话中也强调,按比例
收费万一有一方吃亏,绝不会是电信业者而是用户消费者。
反正我录音档也有,我顶多多听几次确认我哪里说的不够明白,若自己听不出来,就请自
身的亲朋好友听录音档一起协助我找出我让客服误会的地方。
作者: moomlight811 (海鲜)   2018-01-09 01:18:00
我每次合约开通第一件事就是打客服问记帐周期XD因为以前被中华坑过 呜呜

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