致广大顾客关于 iPhone 电池与效能的说明
最近，关于我们对配备旧款电池的iPhone 在效能表现的处理，以及过程中的沟通方式，
我们一直在听取各方顾客的意见。有些顾客因此对 Apple 表示失望，我们在此表达诚挚
的歉意。这次的事件存在诸多误解，我们希望在此澄清误会，并让各位了解我们正在做出
的一些改变。
首先，也是重要的一点：我们从未、也绝对不会以任何方式，故意缩短任何 Apple 产品
的使用年限，或故意降低使用者体验来促使顾客升级产品。一直以来，我们的目标就是要
创造顾客喜爱的产品，而让 iPhone 的使用年限尽可能延长，正是其中重要的一环。
电池的使用年限
所有的充电式电池皆属于消耗性零件，会随着其化学成分老化而逐渐降低效能，同时电池
的蓄电量也会衰减。在化学成分老化的过程中，电池充电的时间及次数，并非唯一的影响
因素。
使用装置的方式，也会影响电池在使用期限内的效能表现。例如，将电池在炎热的环境中
置放或充电，都会导致电池更快速老化。这是电池的化学特性，也是业界中锂电池的共同
现象。
化学成分老化的电池，也会在提供高峰期的电力负载量时，供电能力变差，特别是处于低
电量状态时，可能会导致装置在某些情况下出现无预警的自动关机。
为了让顾客能更加了解 iPhone 的充电式电池，以及影响其效能的种种因素，我们发表了
一份全新的支援文件《iPhone 电池与效能》。
毫无疑问，我们认为发生突然而无预警的关机情形，是无法接受的。在我们能避免的情况
下，我们不希望任何使用者漏接来电、错失拍照的良机，或让任何 iPhone 的使用体验受
到影响。
预防无预警关机
大约一年前推出 iOS?10.2.1 时，我们提供一项软件更新，可以改善在工作负载高峰期的
电源管理能力，以避免 iPhone6、iPhone6 plus、iPhone6s、iPhone6splus
与 iPhoneSE 在无预警的状况下突然关机。随着这项更新，iOS 会动态管理某系统元件的
最大效能，以避免发生无预警关机的情形。通常这些变化可能不被察觉，但在某些情况下
，使用者可能会经历 app 的启动时间变长，以及其他效能表现衰退的情形。
顾客对 iOS10.2.1 的反应是正面的，因为它成功减少无预警关机的发生。在最近的 iOS1
1.2 中，我们也将同样的支援延伸至 iPhone7 与 iPhone7Plus。
当然，当化学成分老化的电池更换为新电池后，iPhone 的效能在电池以正常状态运作时
，就会恢复正常。
使用者近期的回馈
自今年秋季以来，我们开始收到有些使用者的反应，他们发现在某些情况下效能变得较慢
。
根据我们的经验，我们初步认为起因于两种因素的结合：在 iPhone 安装新软件并升级 a
pp而将作业系统升级时，会出现的正常、暂时的效能冲击；以及现已修复的一些最初发布
时的小错误。
现在，我们认为另一个造成这些使用者体验的原因，是来自旧款 iPhone6iPhone6s
装置上化学成分持续老化的电池，许多手机目前仍在以它们原本的电池运行。
解除消费大众的疑虑
一直以来，我们都希望顾客手中的 iPhone 能被用得越久越好；我们自豪于人人皆知 App
le产品坚固耐用，而且产品的性能价值比其他品牌的产品更经得起时间考验。
为了帮助顾客解除疑虑，对他们的信赖以表感激，以及重新赢回对 Apple 出发点有疑虑
的顾客的信任，我们决定采取以下的行动：
Apple 为需要更换电池的 iPhone?6 或后续机种使用者，降低更换已过保固期的 iPhone
电池价格，从 NT$2,590 降为 NT$890，降幅为 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月
，全球同步进行。详细优惠资讯将在近期apple.com/tw更新
在 2018 年初，我们将发布一项 iOS 软件更新，其中的新功能可为使用者更清楚显示 iP
hone 电池的健康状态，让他们可以自己看到电池的状态是否影响效能。
一如既往，我们的团队正为更好的使用者体验而努力，包括我们如何改进管理效能，同时
避免伴随电池老化而来的无预警关机。
在 Apple，顾客的信任对我们来说，更胜一切。我们将努力追求，并悉心维护这份信任，
永不止歇。我们之所以热爱我们的工作，全因你的信心和支持，这一点，我们将永志不忘
并绝不视为理所当然。
连结：https://goo.gl/URaeHi
心得：
官方正体中文出来啦，从2590降到890，美金终于不再是1：40啦～，有空来拿SE去换葛
电池，不过很好奇，iphone 6就算了，为什么连6s以上都要这样做呢，以A9以上的效能跑
ios10跟本不是问题吧，看来这次苹果真的慌了，好多国家的消费者组织都要提告了。