※ 引述《chesterhe (chesterhe)》之铭言：
: XA买不到五个月，开始陆续有触控不良问题
: 边缘触碰无反应、乱跳， 最严重完全失灵
: 送修电信公司超过一个礼拜没回应
: 打过去说缺零件正在向原厂定货，请耐心等待...
: 查了一下，Sony的机子触控问题确实满普遍也很多年了
: 这个问题难道Sony都没想改善，再说XA也算新款手机
: 所以想问这是个案还是XA普遍状况？
: 原想把这个问题回馈给Sony，官网的意见回馈页面也没功能、没电话
: 如果这不是个案，一个保固期内故障率如此高，售后又如此没诚意
: 这么不像大品牌公司的手机公司，到底销售这么好的原因是？
本人原PO，上次XA送修后，近一个月才拿到手机
到现在不到三个月，萤幕陆续又开始触控不良，就在早上已完全失控
再度送修，前后过程大概是这样：
今年4月初：搭配电信方案买XA，过两三个月后，陆续有触控不良问题
今年8月中：萤幕触控不良致无法使用，送修一次
拖了一到两个礼拜无回应，打过去
＜维修部说：缺零件，要跟原厂定货，请耐心等＞
＜不久维修部再打来说：直接送原厂修，要等一两个礼拜＞
＜原厂维修部打来说：黑机原料不够要等几个月，建议换成白机马上好＞
我答应了，前后将近一个月拿到手机，拿到白机感觉也不是新的
后面的透明贴纸（SIM卡操作说明）几乎失去黏性，一下就掉了
想说将就用就算了
接近今年12月中：萤幕触控再出现之前一样问题，致无法使用
前面几周已开始陆续像之前的触控不良，通常用布擦一擦可以缓解
但后面越来越严重，今早已完全不受控制，触控乱跳、滑不开萤幕
拿去电信公司
＜客服语气平静的说：再送修＞
我很讶异怎么说的这么理所当然，我问这是特殊案例吗?
＜客服说：有看过一两个送修，但第二次就没问题了＞
我说想换别款，不然请提出保证，若再出问题，公司可以怎么处理
不然我每三四个月就要跑一趟，维修又慢，然后过保固后要自费
难道我过保之后每三四个月都要自费养这只手机，或直接报废？
＜客服说：先别这么快假设，换机也非客服权限＞
所以我只能请他在维修单上强调这是第二次出错，并请尽速回复，不要像上次一样拖
看之前的回文，满多有人有类似的状况，但应该没我这么夸张的吧？
平均三四个月萤幕出大问题要送修
我想这事件，主要负责的应该是原厂，但我觉得经销商应也多少拿出一点诚意
多少补偿什么，不是只履行契约责任，其他全让处于资讯弱势的客户承担
这就是现代商业社会的可悲，一切就是买卖商品、营利、标准程序
人与人之间基本的交流关系荡然无存，面对现在众多的客服都像在面对机器人
后面客服说了一句：遇到这种状况，的确是满麻烦跟辛苦的
才突然警觉，喔原来我面对的其实还是一个人...