我在12月7号在中华电信直营门市
买htc u11+ 64g
后来发现萤幕有上白下黄问题
在12月11日 也就是今天到现场反应
而神脑销售人员也拿出展示机比对
确实明显看出我的手机上白下黄
和展示机有差异
我问销售人员
这应该算瑕疵
应该可以换一支萤幕正常的手机吧
但神脑销售人员回应
要回报htc
因为这个状况之前没有
所以请我回家等待回复
后来
我下午接到来电
神脑人员表示
htc技术部门表示
萤幕发黄 其实没有影响手机操作
所以不能换新机
我听到傻眼
我说这也太夸张
萤幕发黄只要不影响手机操作
就不能换机
别人一样的钱可以买到萤幕不发黄的手机
我就得拿萤幕会发黄的手机
我不能接受
电话中神脑人员可以感觉很为难
但只能一直跳针重复一样的话
说不能换
我想问一下板上前辈
真的不能换吗
但这根本跟民法不合吧
明明有瑕疵
难道只有到消保官那边去了吗
还是有其他处理方式
是十二月七号购买，我修改原文了