※ 引述《vito0724 (玉桃)》之铭言：
: 最近查了一下我的合约 想说要来看可不可以续约了
: 不查还好 一查发现我的合约怎么跟我的帐单不一样
: 手机查询的合约是399 但是我缴了大半年的436阿
: 然后就想说用线上的文字客服问看看
: 一开始还有回应我
: 没想到到后来就是复制贴上罐头文跟跳针
: 结论就是叫我打电话问其他客服
: 然后他就趁我打电话时就断线了
: 但是不知道线上对话内容可不可以PO (我是有备份啦
: 后来电话内容是他们在内部讨论看看要不要退费给我
: 但是可以先帮我改回399
: 请问大家有遇过这种问题吗?
: 有退费成功吗?
不小心打太长了><
重点：
1、我是被多收热线费用
2、客服原先只同意解除热线服务，退费不知道
3、投诉NCC，中华电信门市人员高效率道歉＋同意退费
心得：NCC态度消极、但有效率
一定程度上，电信业者还是怕NCC