[问题] 三星平板 保固内维修状况

楼主: OHYA (OH-YA)   2017-01-06 12:10:26
前几天送修一台用不到五个月的Galaxy Tab S2 8.0 (T713)
萤幕没画面,重开机无效
经过一个下午的确认,疑似是萤幕端故障(客服说法)需替换相关零件
但,现在台湾没有库存→需待料 (原因是台湾仓库失火,都烧掉了)
且,目前无法确认准备零件要花多少时间→预计要三个礼拜以上才会有眉目
(原因是韩国目前可能没有库存,要另外制作)
以时间推估:
三个礼拜确认时间
一个礼拜过年放假
X个工作天等料
维修7 - 14工作天
实际修好可能上看两个月了吧.....
明明买的就不是多特殊的机种,弄得好像全世界只有我买这台一样
跟官网、客服连络也求助无门,绕一圈还是得到一样的答案
三星目前没有平板可以借用
无法跟我替换新机
而且不管修多久,保固时间一年也一样会继续算
沟通几次下来我也累了,决定不再为难客服,打算把每次的进度纪录下来,
直到修好送回我手上为止,结局就交给三星吧。
难道平板真的只有一个牌子?
(撇开这个不谈,其实他还满好用的)
Ps.
有人跟我一样遭遇的吗?

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