上个月也是发现远传行动客服APP未缴金额有莫名三十块费用
马上进线客服询问状况
客服回答要等到帐单出来才有办法知道消费内容
十二月一到还遇到什么帐务系统升级
拖到前两天才正式看到帐单
内容跟大家一样55828加值服务
马上打电话给远传客服要求查明
并且立即中止所有关于55828短信传送以及远传促销短信
客服似乎有处理过类似案子
马上道歉并表明下次帐单会将金额补回
本次客服处理态度相当客气
但是远传对于下包请款管控松散令人无法苟同
若有三万个人没发现被无故扣款三十
该公司可以什么都没做就进帐九十万
真是傻眼
所以请远传用户千万注意这几期帐单
以免被多扣款
※ 引述《Smily79 (Smily)》之铭言：
: 自己从大学时期用中华电信超过十年，在8月时终于受不了了转决定携码了
: 虽然听闻许多远传的黑名，也知道嘘嘘东企业的嚣张跋扈，但迫于公司mvpn
: 全都是使用远传，而且公司内好像跟远传谈好禁止其他电信架设基地台
: 所以只要到地下室或比较偏僻的地方，就只剩远传有讯号…已经忍了三年
: 也不想忍了… 还有一点是在家中中华也收不太到4G反而远传竟有4G+可用
: 所以…在这些因素之下，虽然不想，但还是被逼的接受远传的魔掌
: 所以8月转远传也使用到现在12月了，收到11月帐单时发现
: 怎么多了一笔多媒体计次型的加值服务收费 30 元
:

: 再点进去明细项目时，发现是在11/10 18:44:31使用了一个 55828 加值服务
:

: 我马上拿起手机起来看11月份的通话明细，特别仔细检查了11/10前后三天
: 有没有什么奇怪的短信还是通话…但看起来都没有什么特殊之处，又看到
: 明细上有厂商服务专线…就拿起电话要好好的来询问一番
: 我是上班时间打进去的，客服算蛮快就接电话了
: 客服：喂！(没有一般客服接起电话的问候语, 觉得颇怪)
: 我：请问是远传合作厂商吗？
: 客服：是，有什么问题吗？
: 我：你好，我是远传用户，11月份帐单里面有一笔多媒体55828的30元收费
: 我想请问这个是什么东西的费用？
: 客服：喔，这个是你在网络上有收看影片产生的费用
: 我：可是我并没有使用这种服务欸，怎么会有？
: 客服：可能是你不小心使用到的，这会传短信认证码给你，你要输入认证才会收费
: 我：不可能啊！ 我刚看我手机的短信并没有这种东西啊！
: 客服：因为才30元…如果你确定你没有用我可以把这笔费用取消下期帐单会退还
: 我：你帮我取消这笔是只有30元的OK，但是会不会日后哪天给我产生一笔几百元
: 甚至是几千元的费用，到时候我打进来你们看金额太大就一定要我缴啊
: 客服：我这边会帮你做功能服务拒收的设定，请问你的手机号码与姓名
: 我：09xx…，XXX，所以之后就不会再有这种费用了齁
: 客服：是！
: 其实我本来是想说如果客服态度强破不肯退费，我要来客诉的，但这客服说话态度
: 平淡，一点也没有坚持的感觉，客人要退就给退…处理态度还算中上
: 最后重点，远传用户是不是要先打电话给这家厂商跟他说我的门号要拒收，不然哪
: 天真的收到几千元费用不就哭哭了…我上google找关键字…好像真的蛮多人莫名其
: 妙被收这笔费用的
: 刚用whoscall搜寻这支电话…香港商兆讯网络科技有限公司台湾分公司…