http://www.chinatimes.com/realtimenews/20161206002544-260412
作为Home Market,三星特别针对韩国地区的Note 7用户给予了特别多的补偿,是其他地
区所没有的。然而,就算如此,韩国地区仍有不少用户感到不满,因此向三星集体提出告
诉。对此,三星已发出声明表示“不会再给予更多补偿”,原因则是“因召回Note 7,已
经赔了10兆韩元(约新台币295亿)”。
日前,韩国地区有2400名Note 7用户向三星提起集体诉讼,要求三星赔偿每名用户50万韩
元(约新台币14700元左右)。在诉讼中,用户要求三星额外给予赔偿的原因是,他们因为
Note 7故障、召回的前后至少前往三星实体商店三、四次(一次是购买Note 7、一次是检
查电池、一次是更换新机、一次是送回召回的Note 7),也就是说,花费了不少时间成本
。
对此,三星给予法院的答复是,没有义务赔偿Galaxy Note 7被召回后收到替换手机的用
户。因为三星认为他们已为Note 7用户提供了最大限度的补偿。三星还表示,他们认为如
果法院强制他们提供额外的赔偿的话,将会为往后发布产品召回的公司设下很不好的先例
。
三星在给予法院的回复中还表示,他们已经因为召回Note 7损失了10兆韩元(约新台币295
亿元)。
从三星的说法来看,为了不成为不好的先例以及早损失重大,成为了他们拒绝给予韩国
Note 7用户更多赔偿的主诉原因。然而,若理性的来看,你认为韩国Note 7用户的要求合
理吗?
三星针对韩国地区的提供的Note 7补偿方案,包含第一次宣布召回更换新机后,给予退货
的用户一张价值3万韩元(约新台币880元)的礼券、选择换购其他三星手机的用户,则可以
抵扣7万韩元的电话帐单。此后,针对选择更换S7或是S7 edge的原Note 7用户,三星又宣
布保证在2017年以S7或S7 edge的50%回收价收回,让使用者升级S8或是Note 8。整体而言
,相比其他地区优惠许多;不过相对来说,韩国民众对于三星品牌的信任度,可能也高出
其他地区许多,因退换手机所花费的时间成本来向三星要求进一步赔偿,也有站得住脚的
理由。
心得:
看起来这边的判决可能成为后续参考的指标耶
毕竟如果这边开先例的话后面都可以要求比较办理
不过就是要算到底赔的够不够多了
但是也有说法韩国整个政府都跟三叔关系密切
这边国家级大财团对韩国消费者会是谁比较占优呢
只是韩国最近执政方火就已经烧不玩了
现在这个大概也不太会是被关注的事情?