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【愤怒片】Note 7退费跳票?三星：内部流程延误
三星Note 7因全球发生多起电池自燃意外，三星宣布全面回收，消费者可办
理退货，根据台湾三星所公告的退费期限，办理退费日起7至10个工作天可
收到退款，但近日有不少消费者反应，台湾三星退款期限逾期，并未收到款
项，临时以短信通知将退款期限延至20个工作天，痛批三星没诚信。
三星Note 7爆不停，台湾三星10月11日宣布停止更换Note 7新机，持新、旧
版Note 7可至指定门市退货，三星原先公告办理退货后，５至７个工作天内
可将款项汇入消费者指定帐户，但近日不少消费者反应三星跳票，不但未收
到款项，还临时继发短信告知退款工作天将延长至20天。
民众陈小姐向《苹果》爆料，10月16日拿手机去办退费，三星说要7至10个
工作天，结果至今已经20天都没有下文，遇到类似状况的消费者还有其他人
，三星有传短信告知，会延后20天，但自己没有收到短信通知，打去客服只
会一直道歉，这段期间没有手机，自己花钱去买新手机，Note 7的退款又还
没下来，对一般上班族来说，很伤荷包。
民众王小姐也向《苹果》指出，本来三星说退款要7到10个工作天，结果期
限快到了又传短信告知要20个工作天，理由说是内部发生错误，这不是消费
者的问题。
对此，台湾三星表示，本来预计办理退货后7至10个工作天会退款，但是因
为内部流程延误，导致退款时间再延，改为办理退费后的20个工作天内，这
个部分官网日前已发出公告，目前三星已加紧脚步处理，已退费的会发短信
通知消费者去查，若有延误也会另外通知消费者。
心得：
原来白纸黑字写的东西，直接传短信就能改了喔，三星的法务真的很不简单
，跟客户签约的事情用短信直接宣布没有效力XDD
我看再这样拖下去，三星可能11月底再传个短信跟你说，我们不想要退款啦
，请把钱留在我们这边等S8上市会直接寄一台给你不用谢了，感觉台湾三星
干得出来R，消保官不管一下吗？