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爆炸频传//台湾三星︰更新韧体或更换新机前 停用Note 7
三星Note 7智慧手机意外频传，已经购买的消费者要如何自保呢？
十月底前 三星提供网络预约换机
台湾三星表示，在更新韧体或更换新机前，建议消费者不要再使用Note 7。
十月底前，三星提供网络预约换机服务，只要到官网完成登录，就可选择换
货门市，约三、四天内会收到换货通知，届时只要拿手机换货即可，不需携
带其他配件，且现场会有服务人员协助资料转移。如果消费者仍有疑虑，不
愿换机，可得凭完整配件随包装与购买证明，至原购买店家退货，不另加收
手续费。
旧型Note 7在台售出十万支，新版Note 7在台重新上架时间未定。台湾三星
指出，依据线上预约人数推算，换机比例将超过八十五％，退货比例仅个位
数。
点子生活总编辑庄英群研判，Note 7爆炸事件对三星的影响，短期内应该不
会马上恢复，起码要过一、二年以上，才有可能回到过去的盛况。对于持有
旧版本Note 7的消费者，庄英群也呼吁，千万别再使用了，赶快去换新机才
是正途。
消基会吁 民众暂时不要买该机款
行政院消保处消保官柯美琴表示，自从台湾三星允许消费者退费或换机后，
迄今无再接获新的消费者投诉。有鉴于仍有三星Note 7爆炸案出现，已请业
者调查事发原因，也已发文给国家通讯传播委员会调查详情。
消基会副董事长游开雄则呼吁消费者，暂时不要选购该机款，并认为业者应
主动出面向大众说明。
心得：
这应该是针对早上苹果日报的投诉，三星做的回应。从9/2宣布召回，9/19开
始换机，也整整搞了一个月了，现在看起来问题很多，网络上一堆人骂，还闹
到上新闻，才要开始弄线上登记换机系统，台湾三星的应变能力应该可以写到
行销的教科书当案例了XD
不过目前看起来新版的Note 7又炸了两台，如果之后还要搞二次召回，这下不
知道又要怎么排队了。