Re: [心得] HTC维修及客服烂到爆炸

楼主: link0739 (歐巴馬與編原人)   2016-10-01 04:21:19
※ 引述《imfanthanks (筋肉范)》之铭言:
: 原文恕删
: 小弟六月刚买一只HTC A9
: 九月八号当天下雨拿出来使用(非淋雨,但手有雨水)
: 隔天发现镜头有水气
: 赶紧拿到HTC 八德门市 (错误的开始)
: 想说刚买两个多月还是送原厂维修比较好
: (此时手机功能皆正常,只是镜头有水气)
: 当下小姐有反应受潮不保固,会有一笔不便宜的维修费用
: 并说会在三到五个工作天维修完毕
: 当时还没爬文说自行风干效果会比较好
: 结果第四个工作天打电话来报价
: 说一堆受潮坏了
: 报价81XX
: 并说明有内部萤幕破损????
: 当下只跟他说不修了
: 大概隔一周再去门市取货
: 整个手机无法使用
: 能开机但萤幕没反应
: http://imgur.com/a/VvoX9
: 维修单上却只打受潮,没写到内部萤幕破裂
: http://imgur.com/a/kS7Xu
: http://imgur.com/a/rSjla
: 当下便下客服人员反映
: 并填了一个表单
: 他们说会请专人厘清原因在跟我联络(已经确认送修前萤幕是好的)
: 当天是9/21号
: 到现在还没跟我联络
: 只能奉劝别再买HTC
: 买了若不幸坏掉,千万别送原厂
: 看了前几篇文,不知道他们现在想拿什么照片出来给我看
: 去了八德原厂客服中心
: 只能说很没诚意,并没有现场维修
: 去了只是帮你代送桃园
: 整个时间都拖了很久
: 后来拿回手机时,整台手机拿下膜后都是湿的
: 但他们强调我送修前就有大量水气
: 在这边只能跟各位说
: 当身边的朋友都唾弃HTC时,我像个傻瓜一样买了
: 后来就真的跟傻瓜一样
: 被一台手机耗了快一个月
我也是啦!!!
还以为个案勒~
我蝴蝶2其实还是很健康
只是接上电脑进入usb
但是充电正常
只是无法存东西进去了
原本想说送进去检查看看
h原厂说因为没有零件
可以换s9或是补差价换10
后来我决定换10
结果呢?
8月底送拖到现在
每天打电话问
答案都是:
我们很不好意思
我了解您的意思
但是换款作业流程可能就是比较久的时间
非常抱歉诸如此类
换款到底有什么问题可以拖一个月的啊?
几个主管签名不就送出去吗?
h牌本国人送修都这副德行了
他国怎办啊?
还是是看台湾人好欺负
台湾人比较有耐心
等99秒红绿灯都不会抱怨
最新进度是下周预计出货啦~
不过每周都跟我说下周啦~
好死不死这个月又一直台风假啦~
(((倒是可以跟他们凹点什么赔偿吗?
(((像是Ice View保护套之类
作者: VirgilAeneid (维吉尔)   2016-10-01 10:54:00
吓我一跳,还以为换HTC爆炸了呢。

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