[心得] 办过租费优惠提前续约的请提前主动确认合约到期日

楼主: kalitbri ( )   2016-09-09 15:48:05
最近要换机续约的朋友,建议在跟电信商做续约后主动确认合约到期时间,
尤其是最近有用月租费减免之类的优惠方式跟电信商提前续约的朋友,
强烈建议尽快主动去确认合约到期日,保障自己的权益。
我现在碰到的情况是这样:我的门号是远传的,已经用了快10年,
从一开始就一直都是通话月租费千元的合约,
后来iPhone4开始就一直都是以两年约为单位的方式在跟新iPhone合约走。
在两年前的9月iPhone6上市的前两个月,
远传打电话来说能以3G月租费减半的方案提前续约,
当时有确认之后iPhone上市后可以更换为iPhone合约(不能换的话谁要办XD)
我就同意先续约。(减免当下就会生效,所以我预期可以有两个月月租减免)
后来在iPhone发表推出后,一如预期我收到了远传通知可以预约在开卖当天领取手机
(当时听到的其实是一个更神奇的"上市前提前宅配方案",当然没有实现,先略过不谈)
但到了开卖当天去万芳直营门市办里的时候,承办的人员却没用转换合约的方式,
而是直接把新的合约加到我的门号上面,所以等于当年续了两次两年约,
但当时我不知道也没主动确认,印象就一直是两年后(也就是今年)可以再续约,
结果门号事实上是还要等两年才约满....
到了今年iPhone7发表后媒体报导远传不会推出预购活动,刚好觉得其实想转别家很久了
(因为真的常常收讯不好,但他们之前很勤劳主动联络续约让我找不到机会switch XD)
就想刚好确认一下合约状况,结果今天去问了才知道合约实际情形
(听到2018的时候心都凉了一半..但细节是iPhone附约还是只到2016,主约才是到2018)
还好今天帮我查询的人员人很不错,看了也觉得我的情况很怪,就主动也帮我打电话问了
也直接帮我想可行的方式,包含直接付违约金解约的情况
(听起来非常可行,他都说给我听了,iPhone约快到期了违约金只要付两千多,
然后另外一个约的违约金是0),结果电话问竟然得到在系统上无法做解约的答案。
实在是很没道理XD我要付违约金解约还不能解是什么情形....
承办人员说会让当时承办的门市联络我看能不能从他们那边来解决这个情况,
也能理解我只要能续约拿新手机就没事,
说也还是帮我登记了iPhone7预约(也不知道是不是真的)
总之明天会亲自跑一趟当时的承办门市解决这件事情,先来这边跟大家分享一下。
Update:
刚刚远传客服打来,跟我说的说法变成当时的确是办转换合约,
但是系统问题变成到期日不正常,
说他那边处理就可以解决(所以我不用跑去万芳吵架了),
但要请工程师修正要等两天,下周一会给我回复。
顺便问了一下情况,如果我没事先去确认,
到时当天直接去排队买手机也没办法办理续约(要一年内到期才有办法续约),
当下一定也没办法即时修正处理,到时候就看那间门市愿不愿意帮忙先保留手机....
以前有办过类似方案的朋友,强烈建议最近可以主动去确认合约到期日,保障自己的权益。

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