[讨论] 现在的通讯业者是否已不在乎顾客解约?

楼主: joeystar (joey)   2016-07-28 12:34:56
5年多前从远传NP到台哥大
2年半后因要换手机所以又要NP远传
于是就到台哥大门市说要解约
一开始是一位年轻店员接洽,之后听到我要解约后就请另一应该是店长?来和我说
那位店长先问我为何要解约?
我回答说因为要买手机NP比较便宜
然后那位店长就直接问我看到最便NP价是多少钱?我报价网络寻找的价钱后,那店长就说
我如果续约的话,他用一样价钱给我又送我保护贴和皮套。
于是我就续约了,直到现在合约快到期
我想换新手机,想说是否可以和上次一样用NP价钱续约?
我先到我家附近的台哥大直营店询问
结果不但没有NP价,还跟我说如果你现在续的话已经不能续689的4g吃到饱,如要4g吃到
饱只能续1399,而且买手机还要一万多
我就回说那我解约NP到别家还比较划算
那店员态度就一副要解约就解约吧?
之后再跑去另一家询问,得到一样的结果
只不过这间的店员一直委婉的要我到其他店解约?
我并不是说合约到期要续约而一定要店员给NP价,而且我也并非一定要哪家电信,我是选
择买手机最便宜的方案
只不过之前有听说直营店如顾客到店解约,好像对他们的业绩有很大影响?所以有些直营
店很怕客人到他们店办解约?
但这次的2间直营店态度好像是要解约就解约无所谓?
是否现在的业者已不在乎老顾客解约呢?
作者: Ichbinschwul (Niklass)   2016-07-28 12:51:00
说服没做功课的客人还比较不浪费唇舌

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