Re: [心得] HTC维修及客服烂到爆炸

楼主: kk31121 (111847)   2016-07-06 10:30:58
※ 引述《qazijn (oh yes)》之铭言:
: ※ 引述《train60125 (少壮能几时)》之铭言:
: : 各位版友们好,小弟之前在版上po文询问过有关HTC M8充电插槽的维修报价
: : 详细可看代码 #1NR0O-iH 文章
: : 结果只能说过程是各种状况都有,搞到现在还没告一段落,只好来抒发一下心情
: : 正如前一篇文章说的,我的手机因为充电时接触不良,需要反复插拔好几次才会充进
: : 顺利充电后也不太能随意去动到,不然又会充不了
: : 其他如耗电、面板触控、开关机等使用状况都正常
: : 送到HTC八德门市后,现场的初判也是接触不良
: : 但送修两天后,客服中心的短信报价是4830元,非常扯的价格
: : 在联络客服中心后,客服人员转述维修部门的说法是
: : 我的手机在电池、主机板、萤幕等等都有受潮,所以如果要维修的话就要全部一起换
: : 主动跟他们要的报价单长这样子

: : 修一个充电修到搞得好像手机半残
: : 我就反应说,我的手机使用状况只有充电问题,其他很正常,不需要目前做更换
: : 但是客服人员说,要维修的话就要一并维修,不能单修充电插槽
: : 这真的很神经病,所以我当下很坚持跟客服说我只要修充电功能
: : 并请他再跟维修回报询问,结果隔天的回应:NO,要换就要全换
: : 所以我就说那我不修了
: : 不过我就再跟客服人员说
: : 我不修理但是归还手机给我的时候,我在门市要检查手机状况应该可以吧?
: : 毕竟我送去的时候只有充电问题,其他使用都正常
: : 结果HTC的回复说,目前手机无法开机
: : 这个说法让我不知道到底是没电无法开机还是根本就被维修拆坏了无法开机
: : 于是我要求HTC要让我在现场可以开机检查
: : 并且提议说,请维修部门充个电进去应该不难
: : 像是拿个正常的充电插槽先装上充电,充完再换回我原本的
: : 或是电池直接拿出来充电之类的,只要充个20%电就差不多
: : 结果回复是:NO
: : 而且客服还跟我扯说拿正常的换上去就等于是维修更换零件,需要我同意
: : 我同意就等于是接受4830元维修 ← 很扯但你没看错
: : 总之呢现在状况就是,HTC要嘛让我用4830元去修上面那些东西
: : 不然就是整个不修,但是就是一台现场无法开机检查
: : 我取件后他们也不再负责任的手机
: : 这就是这次HTC让我见识到的品质,目前我没有其他管道或办法,只能直接申诉消保

: : 所以经过这次经验我只能说,以后不会再碰HTC的手机,因为公司太烂
: : 这个烂不是平常他们被取笑的什么共识,而是单就手机后续服务部分
: : 打了这么多,就讲讲标题分类的心得好了
: : 心得:HTC不要买,已经买了的话那就保祐不要坏
: : 如果已经坏了的话,过保固就千万不要送去HTC
: : 会修得越糟而且让你一肚子火没地方发
: 简单说 电子零件只要受潮
: 损坏就是现在进行式
: 手机受潮 不会单一零件有受潮
: 几乎都是整片有受潮
: 只不过看哪个部分先爆炸
: 再来电子零件被检验出受潮 没人会上电检测的
: 短路炸开谁要负责????
: 那你要做的就是 要证明受潮不是你的问题
: 直接要求要看电路板有没有水痕
: 没有水痕还说受潮 就要主张这是手机设计不良
: 例如说台湾海岛型湿气就重
: 主张HTC要卖到台湾这样的产品 就要做到防湿气的能力诸如此类的
不意外阿,我也是送修充电孔,我还是保固内喔,结果跟我说受潮要全换,报个比现在买
全新机还高的价给我,不修送回来相机前镜头挂了说不干他们的事只是刚好因为受潮时间
点巧合坏了,申诉后很大方的给我九折优惠(九折后还是比全新机贵)唷,目前等消保官裁
定中.
提外话手上的RE刚送修第二次回来
这种公司......
只有让我觉得支持国货被当北七

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