前情提要：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4775499
承如前情提要所述，在上周我把手机再度送去HTC的八德维修中心后，无论是当场的
服务人员，还是下午有一位总部(似乎)专门来关心我的客服人员，都让我觉得很窝心。
基于上述的服务，我还特别去 PTT 把文章给砍了！ (mobile01 不能砍文)
一来，HTC 的RD和工厂 好歹是在台湾，总是创造了许多就业机会。
二来，M10正巧在发售，帮HTC总是让我比较能够接受。
我想说，就让他们好好修修，没有运用他们的特别关心而去要求缩短维修时间。
(正常维修取件是3~5工作天)
毕境，我的要求，可能就是让HTC的血泪工程师加班；也别为难同是电子业的苦命人了
昨天(4/27 星期三)的标准维修五天到时，一想上次维修真的是第五天就来电，
请我去取货，我就打个电话去问。
结果……
竟然还没有修好，然后只是把我的案子例为“急件”。
今天(4/28 星期四)刚刚再CALL时，仍然只是一句“对不起。”
真的蛮无耐的~~~
想想看，我还是被公司列为“特别关注”的客户，竟然得到的结果是：“不能在正
常的维修时间内修好，而且也不知道何时可以修好。”这种待遇。
而且，现在还是在M10 出的黄金行销期耶~~~
在上一篇mobile01文章中，有网友建议我，每天有空就call客服，才能够确保维修
进度，我原本还不太相信。看起来还真的要如此……
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回过头来，就维修的角度而言，一般的维修，是不可能真的一个细节一个细节去找问题。
通常就是看坏在那里，直接换一块新的版子或是零件上去。
真的搞不定时，其实换个良品会是最快的选择。
如果真的要找细节，就良品先给客户，自己把坏的手机留下来慢慢研究。
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我现在真的不知道htc的维修SOP是怎么写的。
身为一位被电话告知列入“特别关怀”的客户，竟然还落得无法在正常时间拿回手机，
己经不敢想像其他的客户会如何。
各位高手，有什么好的维修SOP可以提供给HTC参考呢？