手机排版伤眼 非常抱歉
首PO 如有违规请告知3Q
那么 各位早安 以下跟各位分享HTC送修超级一波三折不爽的心得^^
请继续看下去~
我的手机型号是E8 过一年保固后三个月出现问题
送修问题是有一次充电埠接触不良之后一直无法顺利充电
之前还可以把线乔一乔勉强度过
但阵亡那次是直到最后都无法充电而直接关机了
接了线再试着充电后一直持续电源灯红灯闪两下又没反应
不得已只好送修
但因为最初手边没有备用机
上网查了之后得知店家可以借备用机
印象中我住附近的士林夜市就有一间HTC专卖店
贪图方便我就直接拿到那间店 这点是我的疏失根本是恶梦的开始
店员说妳要不要直接打电话请到府送修啊不然我们也是照一样的流程帮你送 而且要两个
礼拜
我说这个我知道可是我手边没有电话可以跟到府送修联络而且我想借备用机
(因为在外租屋没有市话 室友刚好出门打工 又正值寒假学校同学也帮不上忙)
店员：好吧好吧 那妳问题是什么
我：无法充电跟开机 一直反复显示这样的状态
店员：会不会你用的不是原厂线啊(插上原厂线)好吧还是不行 那我帮妳送 这边资料写一
下
这时我提出了想借备用机的要求 店员马上说 我们备用机借完了
写资料时我也表明因为暂时无法确定有没有备用机可用 所以留室友的电话 之后联络请打
给室友
两个礼拜内 室友只有漏接到一通电话
而我后来借到备用机 因为在打工所以漏接了几通电话 但我也不以为意 因为当初已经有
特别备注如果需要报价请联络室友了
后来室友收到一封短信是联强寄的 说手机已经送回原本送修处 我兴冲冲地去店面拿手机
当时人很多
有一个店员跟我去送修时是同一个
我付了钱他们拿给我手机却没有给我相关的单据 我说没有什么修理证明要给我吗
他说没有就这样
.....好吧就这样
我把手机带回家测试 发现问题一模一样.....
只好又把手机带回去店家
当时下著毛毛雨还怕他们觉得是因为我淋到雨才又坏掉
我还用塑胶袋 撑伞送过去
一开始好声好气地说可以请妳帮我测试看看吗
店员才有点脸色不对说怎么了吗(但是是别的店员不是送修当天也在场的那位)
我说问题一模一样欸
那位送修也在场的店员又接起原厂线说....真的欸我帮妳问看看好了
他不知道打给谁 后来一直说因为要报价打给我都没接 最后过了期限才直接被退回来
.......我......我就没有手机是要接屁啊
而且我当初也有留别的联络电话给你 一直执著于打给我是有事吗
我说那现在有什么解决方案吗
店员说看你要不要再送一次 可是可能遇到年假要到过年底才会修好
......哇啊不就跟第一次的等两次两个礼拜刚好凑满一个月哦
到这个时候我都没有说难听的话或把我那些os讲出来 只是脸很臭而已
我只好回答算了不用送修了把钱退还给我
旁边另外一个店员问 那没有送修妳怎么报价的啊
帮我处理的店员回客服报价的啊
......所以妳都不用管有没有修人家报多少钱妳就收哦真的超扯
后来我才查明那只是所谓的经销商 胖蜥O
不愉快归不愉快 手机还是要修
于是我还是找室友借手机打到府送修
故障原因我说是无法充电
这次效率就满好的 一个礼拜就送回来了
维修费1590 帮我换了电池
送修回来我真的欢天喜地 手机像新的一样赞
又对HTC恢复信心了赞
http://i.imgur.com/LzQXp5Y.jpg(维修单据不知道收到哪了)
但事情不是像憨人想的这么简单
就在我刚到邮局领完我存局候领的发票后没几天
充电又开始需要乔线了
怎么可能手机又坏掉咧 一定是我用烂线
不断汰旧换新后我发现 手机真的又有地方坏掉了
这次我学乖了 我拿到HTC八德直营店去
服务人员态度很好
但即使调到纪录我两三个月前才送修过
我以为这么短时间内又出问题可能多少有点补偿可能免维修费(或检测费)之类的
但他态度很好地很婉转地拒绝我.....==
一直说还是要送修后打开手机才有办法知道
好吧最后又送修了 至少我借到备用机了(押金2000)
直到报价的短信又来了 我打电话去和客服确认
但我也有说我刚送修回来又坏了 有没有可能是第一次送修时没有检测到
客服相当好声好气地回我 由于是不同部分 第一次更换的是电池的部分 第二次则是下板
这两个部分是没有相关的 而且第一次送修三个月的保固是只有保固更换的零件 那这边维
修费950元您接受吗
我又说 但两次都是充电的问题 有没有可能是没有检测到
客服相当有耐心地回答我 我们出厂时都会全部再测试过一次哦 当时出厂测试是没有问题
的
从第一次送修完毕送回到第二次送修也有相隔两个月的时间 那这边维修费950您接受吗
我：......但你们这样造成我不知往来也有生活上的不便难道没有办法有什么补偿吗
客服：是的林小姐 其实这次的维修价格已经有给你比较优惠的价格了那这边维修费950元
您接受吗
.......我真的火要来了
我：那照你这个说法 如果我这次送修回来短时间内 我比如相机又坏了 音响又坏了 萤幕
又坏了 你们还是要说因为零件不相关 我就只能不停地来回送修吗
客服：是的林小姐真的很不好意思 如果未来还有这方面的问题可能我们要再讨论才能给
你检测费方面的优惠真的很不好意思那这边维修费950您接受吗
.......
好所以我最后还是付了这边维修费950元真是心里满腹的脏话
只能说跟他们的服务人员或客服沟通都只给我一种他们态度很好但什么问题都无法帮我解
决的感觉
真是训练有素啊
附上这次的维修单据
http://i.imgur.com/ljnfWW2.jpg
希望这次可以陪我9一点 不然又要重新下载APP 重新贴保护贴 重新设定 聊天纪录全部不
见
真的是 从去年底我已经做了上面这些事起码有三四次了==......
谢谢大家感恩感恩