Re: [新闻] 中华电4G断讯 月租费可减一成

楼主: kennistoy (kennistoy)   2016-04-25 02:02:09
刚刚逛奇摩新闻才想到要查上个月的帐单是不是有减免月租费。
结果三月份(3/1~3/31)的帐单金额和二月份一样,都是基本费没有减免,如果用
最少的5%去算才12元左右,但感觉就很差。
手机直拨800询问客服人员的回答是我并没有在这波被影响的范围,所以没有减免。
但我非常肯定3/30那天在板桥、中和也遇到4G断讯,时间绝对超过二个小时以上,
必须切回3G才能使用。
不知道中华电信系统怎么认定?该不会认为只有在内湖附近才是影响范围吧。
结论就是3/30 4G有断讯超过二小时以上的,请留意三月份的帐单是不是有主动减免,
若当天有断讯超过二小时以上,却没有被减免月租费,请主动进线客服。
※ 引述《freedom51710 (大‧幸运星)》之铭言:
: 中华电4G断讯 月租费可减一成
: http://goo.gl/e4ni6y
: 全台4G用户数最多的电信龙头中华电信昨凌晨起发生大规模断讯,用户抱怨连连。中华电
: 表示,主要是因部分设备系统软件更新造成4G讯号异常,经过紧急处置后,中午左右已恢
: 复正常,前后中断8到10小时不等,影响范围遍及全台,受影响户数待清查,该公司将从
: 宽认定补偿月租费,估最高可补偿一成。
: 切换3G才能通话
: 目前中华电信有逾500万户4G用户,昨凌晨开始,《苹果》接获多名民众投诉4G断讯,影
: 响区域包括双北、桃园、新竹、花莲、高雄等地,民众抱怨,须切换到3G才能使用通话和
: 网络。民众张小姐说,昨一早就发现手机没讯号,打客服也打不通,很气人。也有网友批
: :“害我手机一直搜寻讯号到没电,早上差点睡过头”。
: 中华电信表示,因系统软件在凌晨更新时出现异常,导致不特定地区、不特定用户出现断
: 讯,从清晨4时陆续接获用户反映,上午9时隔离该设备,改用其他设备替代,直到中午12
: 时多才完全恢复。根据话务契约,中断2小时以上可减免5%月租费,中断8小时以上可减免
: 一成,但各地用户影响时间不一,还须进一步清查,会从宽认定。
: NCC则表示,已要求中华电信厘清原因提出报告,并尽速查清影响范围和用户使用时间,
: 依契约办理月租费扣减。
: 【心得】
: 最高可补偿10%
: 但是感觉很难计算影响时间...
: 会不会最后大家都补偿10%!?
: 希望断讯状况尽可能的不要发生
: 毕竟大家通勤时间都在玩手机
: 联络朋友几乎都用LINE FB MESSAGE之类的通讯软件
: 断讯之后真的影响很大...
: 不过昨天好像有些人可以正常用!?
: 我还满羡慕的XDDDDDDDDD
: 希望其他电信业者发生断讯事件也能自动自杀补偿 (咦?
作者: blueberrypie (我爱樱桃派)   2016-04-25 08:15:00
我回拨客服后,客服帮我减免了(在下个月的帐单会扣)
作者: kukutoto5007 (凯毛)   2016-04-25 20:41:00
客服说系统会自动判定是否减免!

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com