Re: [黑特] 联强七日内换新机心得

楼主: DanteTwins (旦丁)   2016-04-25 01:08:25
※ 引述《DanteTwins (旦丁)》之铭言:
: 小弟最近买了G4
: 觉得实在很不错用,而且收了三组便宜的电池充
: 所以趁著这波G4降价,又在MIKO入手一只给太太用
: 太太对G4非常满意
: 拍照、速度、画质等等
: 连续航他都赞不绝口,我也是醉了
: 但过了几天他发现相机有问题
: 刚启动相机时永远都对不到焦,需要等待或拍个一两张后
: 雷射对焦才对的到
: 当初买的时候系统画面外观都检查了...就没试着开相机照相...
: 然后尝试故障排除...还原、用其他APP照都没用
: 趁著还在七天内,送回MIKO准备换新机
: 一开始就表明有故障瑕疵,我想换新机
: 店员也协助我检测,确实有无法对焦问题
: 同意帮我送回保固商检测是否可以更换新机
: 两天后的今天电话打来说
: “您的手机下方有一处碰撞伤,有碰撞我们是不能更换新机的喔”
: 我都傻了
: 因为我们并没有摔到,我太太也很宝贝新机
: 送修时当下我也没发现有伤
: 现场的店员检测时也没有发现有伤
: 在电话中我就反应,我们没有摔到也没有碰撞
: 当下店员也没有发现
: 电话那头客服就连忙说
: “不可能是我们运送过程碰撞,因为我们送修都有一层一层包装”
: 我要求客服再帮忙询问该店收手机的店员
: 目前还没回应...
: 目前想到的原因
: 1.真的是我们碰伤了
: 但我们检查时并没有发现、何况现场店员也没发现阿?
: 他的碰撞伤是用显微镜看的吗?
: 2.从MIKO到联强的路上碰伤
: 我无法证明﹑但我想MIKO也无法证明
: 3.联强碰伤后不承认也不愿换新
: 总之,目前还是积极争取换新机
: 建议大家送返时最好在店员面前全程录影
: 不过我个人是怀疑就算录影能看得出那种肉眼没办法发现的伤痕吗...
: 后续会继续更新
还未有结果,怕我忘了时间所以就分段纪录吧
4/20
送回换新机过了一个礼拜后,接到MIKO店员电话
我们都觉得很夸张,但他已尽力仍然无法争取到更换新机
也有看到板上的文章,对我感到很抱歉
(甚至私下愿出2000元红包,但我婉拒)
我想这绝对会是联强的问题,毕竟当初真的都没有发现任何伤痕
怎能凭一方之判断就断定?
所以向店员表明会向消保官申诉的方向处理
并要了伤痕的照片
http://imgur.com/VFXK06w
看完照片我反而一扫之前的顾虑,原以为会是自己没注意造成的伤痕
但是这照片真的很多疑点
想与各位板友讨论
1.伤痕很大,至少有约0.1~0.2公分,若是真的在我们手上有
绝对不可能会没看到
2.伤痕的位置是与背盖接合处,如果这位置受伤,我合理怀疑
背盖处一定也会有伤。但联强并未说明
3.仔细看伤痕是有些微下凹的,因此我个人认为这么小范围的伤痕
实在不像掉落或碰撞造成,实在比较像细小的工具造成
例如扁平的螺丝起子...
4.仔细比对的伤痕的位置,大约是在机身的左下角
和我手上的G4相比较,里面的机壳是稍微被撬出来的
(可能要手上有G4可比对才比较能懂我说的差异)
如果只是做外观的认定,为何有需要拆机?
抑或是你们是拆机后才发现这个伤痕?
诸多的疑点让我毫不犹豫的到行政院消费者保护会写了申诉单
目前的状态:移请企业经营者处理中
还是宣导一下
1.买新机一定要落实检察,除了外观,萤幕 相机等功能性也必须检查
2.建议避开联强,因为我非个案,如果不愿成为下一个受害者,建议避开
希望能有好结果

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