Re: [问题] 中华hami pass 续约

楼主: MEHELLO (人生的爬坡 加油!!!)   2016-03-31 03:57:44
因为家人门号方案都是我在处理,28号已经帮忙办好解约续约,
家人29号接到跟原PO一样的客服人员(?)电话,就把电话丢给我,
没想到就此开启了5572的连续接关秘技。(好啦不是秘技,是抱怨)
客:您好,您有签Hami pass方案,目前合约是到5月X号,
这方案申办只到这个月底,我可以帮您直接续约免违约金,
这样您的合约就可以延长至明年三月底,
而且因为免违约金,若不需要的话可以随时取消就好。
我:我知道,谢谢您!但是昨天(28号)已经临柜办理好了。
(心中浮起专业的288+100乡民貌)
对了,请问这方案临柜办理到几号呀?
因为昨天去办的门市说只办到30号,不是到31号吗?
(因为还有一支门号还没解约续约,想说顺便再确认一下)
客:哦,那就看各门市他们怎么说的囉,
因为这个方案其实对中华比较不有利,不过对您们是有利的方案,
所以blah blah blah ~ (废话一堆 ~ )
对了,要提醒您一下,在解约和续约的中间会有几分钟的时间,
网络是无法使用的喔,会有短信通知。
我:我知道,我昨天就已经办好了!
(提高音量因为废话一堆我已经有点不耐烦)
客:好的,谢谢您!
对话内容大致如此,当然中间还有极少量的废话;但是,重点来了:
今天(30号)家人的手机来了两封短信!没错,
“您欲删除之hami pass - 100元 服务已删除将无法使用”
“您申请之hami pass - 100元 服务已生效”
这哪招?!
原来会说废话不是绝招,听不懂人话才是高招;
整个对话中没有感觉客服有话术存在,我也没有任何同意的回话,
这神奇的方案就这么被解了又续(自行办理)、再解再续(客服大绝)。
虽然没有而且应该也不会造成金钱上的损失,
但是没有经过同意确认就被修改了合约,
觉得中华电信该人员的行为让人很不悦。
作者: azurenatural (湛蓝)   2016-03-31 08:13:00
我也想直接电话续,刚刚打去客服说一定要去柜台,看来今天要跑一趟了

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