手上的Z3c他前几天触控突然间有点问题, 开始会自己跳下拉选单出来,
转个珠选单一下来就断了, 看个网页点来点去时, 选单一下来就会去点到选单
上的选项, 只好拿去送修吧.
上周六送去台中公益路新宇.
因为出厂日期是14年12月(没记错的话), 所以需要购买证明(我是15.04.22买的).
附上了在台中二呆办NP台哥大购买时Z3c的发票
(1块钱, 但品项是有写明Sony Z3c的, 发票日期是15.04.22).
新宇说这种补贴价购买的, 光是发票不够(因为发票金额是1元),
Sony mobile那边需要有当初申办时签的合约, 申请保固期内维修
更换零件才能过关. 于是多跑了一趟, 附上在二呆办NP买Z3c时,
"盖有经销的二呆的店章跟我签名的NP台哥大合约"和
"二呆让我签的将合约补贴手机换成Z3c的声明书", 这两份都一并附上.
新宇今天早上来电跟我说Sony mobile那边要求必须要有
"盖有台哥大的章的NP合约"才算数, 在二呆办NP时填写的那份NP合约,
Sony mobile他们认为不算数. 也就是说只有
"在系统商直营或特约门市办理, 直接在合约书上盖有直营或特约门市的章"
的合约Sony mobile才认定是有效证明文件.
于是只好再跑一趟去台哥大调合约文件出来送去新宇.
目前进度卡在这边.
把调出来的合约文件送去新宇后, 工程师说
"因为合约上的手机并不是Z3c, 所以可能还是会再被打枪, 二呆
那份放弃原合约手机, 换成Z3c的文件Sony mobile不一定会认帐"
总之...Sony mobile卖手机自己不附保卡,
也不能上网登录购买日期作为出保时的基准.
*这两点Sony的其他3c产品, 除了SCE的部分我不确定以外都有.
一切必须消费者自行想办法提出证明, 而且最好的证明例如发票,
他们还会说这只有一块钱不算证明.
另外Sony mobile并没有任何协助你有效处理问题的意愿,
客服只会一直跳针
"1元发票不能证明什么"
"所以你一定要附上合约, 合约上一定要有台哥大的章才算数"
我试着解释给他听, 在通讯行办理, 除非你当时就知道Sony mobile
是这样认定, 所以多跑一趟, 请通讯行送件后把合约盖完章再给你,
不然消费者留存的合约上就不可能会有台哥大的章, 只会有通讯行的章.
"你的合约我不了解, 但我们(Sony mobile)一定要看到台哥大的章才算数"
相对于Sony mobile一直跳针, 新宇跟台哥大两边的服务就都很好.
我送修时有说下周三(4/6)要出国, 新宇就配合我的需求,
一有消息马上就通知, 工程师也说零件他都准备好了, 就等
Sony mobile那边过关买帐就能处理.
台哥大客服也是, 先是帮我询问他们的直营跟特约店能不能补盖台哥大的章.
确定不能补盖后, 也跟我说可以到门市去调合约的电子档印出来.
甚至说因为我这支Z3c也是台哥大出的货, 请我送去台哥大的维修中心也可以.