远传店员瞒优惠 客险被坑2千元
苹果日报
消费者投诉，远传电信桃园三民直营门市店员隐瞒续约优惠现金折抵讯息，若非他事后察
觉并据理力争，才获得退费，否则就平白被坑两千元。对此，远传电信坦言，门市人员确
实有疏失，已退费。消保官指出，业者明显违反《消保法》，若未退款，恐涉不当得利。
报导‧摄影╱卢廷羲
桃园江先生表示，二月十五日他到远传桃园三民直营门市办理续约，店员拿出手机型录，
推荐他搭配iPhone 6s Plus，手机续约价为一万两千四百元，他付款签约购买一支，因准
备送给友人，便署名同意不拆封验机，不过现场细看发票时，发现金额是一万零四百元，
与他支付的金额有两千元落差。
江先生说，他当场反映，店员未多解释，便重新打印发票，把消费金额改为一万两千四百
元，他研判是对方作业失误，未追究即离开。
业者允加强训练
岂料，返家后他即收到远传公司发送的短信，通知他消费金额是一万零四百元，加上一笔
两千元的彩研包膜费用，但他并未拆封新机，根本不须包膜。
江先生说，当日他就返回门市询问，同一名店员告知，因他是老客户，付一万两千四百元
后，可享价值两千元的免费包膜，但他立即强调根本未包膜，重新检视合约，发现合约也
注明手机价格为一万零四百元，他不须多付两千元，据理力争后店员才退款，再把发票面
额改成一万零四百元。他痛批，店员事前隐瞒优惠，要是他未察觉异状，“岂不多付两千
元。”
对此，远传电信公关部回应，店员应告知优惠资讯及使用方式，江先生的购机价格确实是
一万零四百元，因江先生不拆封验机，不需要包膜，店员就要提供等价优惠或折抵现金，
承诺会加强人员训练改善。
恐涉及不当得利
桃园市消保官廖维敏表示，此案业者未能清楚揭露商品资讯，已违反《消费者保护法》，
且若店员私吞这笔两千元，恐涉及《民法》不当得利，业者须检讨改善。
续约购机注意事项
．保留续约申请书与发票
．当场核对发票金额是否正确
．询问清楚老客户优惠方案，避免权益受损
．若有争议，可向各地消保官申诉，市话或手机直拨1950
资料来源：《苹果》资料室
短网址：
http://goo.gl/oEZ7pT
心得：
前几天是台哥大员工出来爆料
今天换远传门市店员直接坑了客人2000块
电信业这种靠业绩的行业，会有的行销手段都是一样
不管是骗月租还是多办门号 真的很黑啊
之前长辈就去门市缴费，结果店员说有零元手机，他就傻傻的签下去
直营也不会比较老实，在这版上随便搜都是被门是骗钱的案例啊 ！
自己做好功课眼睛放亮点才是实在！！！
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