去年12月中我的手机合约到期
我去直营门市续约中华4G 636单门号方案
但是被小姐告知距离合约到期还有一天
而我没有买手机不能提前续约
随后小姐又跟我说我可以先把资料写好
明天上班日他就直接帮我申请
这样我就不用多跑一趟
我在填资料和同意书的时候还仔细看了一下
上面只写了我要申请的4G 636方案
并没有提到其他加值服务
隔天约莫中午过后
我手机收到短信说我订阅了KKBOX、hami书城等等一堆有的没的
我才想起来我上一次续约的时候也有类似的东西
不过当时因为门市人员跟说免费期间结束要主动取消，不然会自动续订
我就直接跟他说我不要，请他直接帮我取消
而这次因为合约书上没写到类似的东西，我以为没有送了
就没跟他说我要取消这些加值服务
后来晚上我又跑了一次直营门市，请他帮我取消那些加值服务
门市小姐跟我说
如果我不要这些服务，等免费期间过后不要理他就好，他会自动取消
我还再问了他一次，跟他确定
因为这跟我之前的经验不一样
但是门市小姐很确定的跟我说是的
所以我就没理他，就连短信通知我即将到期也一样
今天收到帐单却发现还是跟我收费了
我非常不爽，先打去客服谯了一番
他说会马上帮我取消这些服务
但是关于帐务的部分要等他们回电通知我
我觉得我处于绝对劣势
我不可能去门市续约的时候身上挂一台摄影机
把我跟门市小姐的对话录下来
如果门市小姐装死说他没这样讲过，我也拿他没辄
这真的很扯，又不是说我今天忘了去取消
是我要取消，你却跟我说不用取消
而且不是神脑那种特约中心
是中华的直营门市
连直营门市的员工都搞不清楚是怎样？
请问这种情况该如何自保？
找消保会有用吗？