因为我维修换了五次机板都是问题的,然后问题在维修过程中会变多。
虽然原本的旧xperia Z还能使用,但是不支援4G讯号
所以2015年8月换4G约的时候购买了m4 aqua,开始这段孽缘。
一路使用到10月中,期间陆续有一些偶发的小问题,
例如:
1. 录影完发现没有影像画面,仅有音轨。
2. 半夜待机状态(网络关闭),从100%放电到0%关机
3. 通话中对方听到的声音会断续(在同地点通话,旧手机没有问题)
因为第3点发生的频率太高了,不得不拿去神脑门市报修,以下是六次维修的过程
第一次修:
完修耗时: 5天
处理说明: 更换机板
维修情况: 拿回家用了三天,发现通话还是会断断续续的,
另外新发现只要离房间的wifi AP超过3~5公尺就会断讯
使用旧手机当AP以及用笔电交叉比对,只有这支m4a连不上
再度送修
第二次修:
完修时间: 6天
处理说明: 注明"原机"直接转送原厂进行维修处理
维修情况: 没有说修了什么,不过IMEI码换了,猜测亦是更换机板。
拿回家以后发现无法充电,电池电量在拿回家的周末三天都固定在50%
SONY大概把研发中的新电池科技误装到我手机上了。
周一再度送修
第三次修:
完修时间: 两个礼拜
处理说明: 更换机板
维修情况: 当场在神脑门市确认可以充电,不疑有他的拿回家
拿回家以后发现wifi还是讯号不良。
周一再度送修
第四次修:
完修时间: 两个礼拜
处理说明: 注明"原机"直接转送原厂进行维修处理
(不知道为什么原机这两个字一定会用双引号包起来)
维修情况: 没有注明做了什么处理,不过IMEI码变了,猜测也是直接换机板
取件的时候,先拿出行动电源,确认可以充电
然后用手机当wifi AP,测试wifi连线,发现没有改进,
现场的神脑员工怀疑我的手机比较旧,打出来的wifi讯号比较弱
就拿自己的手机出来连,过一阵子面有难色。
接着试门市的wifi AP,最后对我说
" 恩 好像真的有点弱 你要送修吗 ? "
当场送回去修
第五次修:
完修时间: 三个礼拜....
处理说明: 更换机板以及相关零组件
维修情况: 到门市拿到手机的时候发现手机电力完全放尽,无法开机.....
拿出行动电源发现至少可以充电并开机,可喜可贺
接着看完修单上面注明 更换机板、相机、麦克风 (???)
姑且不论报修wifi变成换相机是因为这次终于有做详细的检测发现了问题
还是工程师看错维修单还是有什么其他若干原因
重点是,镜头上面有一层蓝色的膜没有撕掉....
拍照或是录影会发现画面明显都是蓝色的。
此外,原本背盖的保护贴被撕掉,并多了许多严重的刮痕。
连wifi都不用测了,直接再送回去。
真的很好奇若是各位被神脑和sony这样对待,会有怎么样的反应?
因为没办法在上班时间直接拿去新宇现场维修,只能靠神脑转送,
换来却是一次次时间被浪费,尊严被践踏的维修体验
于是打了神脑客服专线打算找维修工程师谈谈心,
不过客服人员很巧妙的不断的推说工程师电话中,就是不愿意帮我转接工程师
只表示会代为转达讯息,了解情况后尽力帮我处理,且愿意延长保固时间做为补偿
过了一个礼拜,收到完修通知
第六次修:
完修时间: 一个礼拜
处理说明: 覆修客诉 个案更换单手机
维修情况: 拿到的时候错愕了一下,这是修不好放弃治疗了吗?
换新机表示我除了失去原本被撕掉的背板保护贴
连萤幕的玻璃保护贴都没了
换来一支状态未知的整新机或是全新机..
我想这就是为什么你不应该购买m4 aqua