※ 引述《jw11022 (给我一颗毒苹果)》之铭言：
: 今天拿到在PCHOME商店街买的G4皮革棕 (网页是写全新原厂正品)
: 拆封后觉得背盖的细节有点粗糙 右下角也没有G4的LOGO
: 中间的缝线也跟官网的图不一样
: (官网是两片皮拼在一起 中间有接缝 我的像一块皮压两条缝线上去)
: 背盖里面也没有印生产序号
: http://imgur.com/BINcvbE
: http://imgur.com/quLRQKY
: 打电话问LG客服 小姐说右下角没有LOGO跟背盖里面没有生产序号是正常的
: 缝线他要请专员帮我确认 明天回电
: 可是我上网找大家的开箱文 看了几篇皮革棕右下角都有G4 LOGO 缝线也都跟官网一样
: 想说最近版上很多网友入手G4 想请问大家的皮革棕背盖是长怎样
: 右下角有没有印G4 LOGO (虽然说那个LOGO没有很好看XD)
: 皮革缝线是不是跟官网一样用拼接的?
: 如果大家手上的背盖都有G4 LOGO的话我就要去退货了T_T
: 谢谢大家~
分享一下G4退货的后续
(我不确定这边可不可以公布店家资讯 我晚点看下板规 可以再补上 想知道店家的版友可以先站内信询问 谢谢)
隔天(11/30)接到LG工程师打来的电话 确认原厂背盖右下角有LOGO
(星期天值班的客服小姐还说皮革款没有LOGO是正常的......)
我提供手机的IMEI跟SN给LG工程师确认是否为原厂
LG回复说IMEI是香港那边的 但SN号码不符合原厂编码原则 而且外盒标签也不是LG原厂的标签
反正确定一定不是台湾代理的公司货(没有神脑保固贴纸 也没有NCC认证条码)
跟LG确认完毕后我就跟店家申请退货
店家保证说他的机器是"香港"原厂正品 不接受退货
(商品网页上写原厂正品 也没写是港版水货 我当初买的时候一定是鬼遮眼没特别去留意是不是公司货)
沟通的过程我只有第一次用LINE跟店家联络
发现他们开始摆烂推托后
就跟PCHOME商店街客服申诉
一开始PCHOME商店街直接把我申诉的信件转给店家
说有退货问题请直接跟店家沟通 商店街暂不介入处理
后来我就用商店街的平台又发了信件请店家前来取货跟退款 (用商店街平台联络这样往来信件都会留存备档)
店家回复说可以退货 但是我已经拆封 要扣1000元代购费用
还说如果我提出证明他卖的是假货愿退两倍差价
来回沟通几次后 店家坚持不愿意全额退款 给负评后店家的回复也超白烂的
http://imgur.com/18Ob9k8
我就打电话给PCHOME商店街客服检举店家没有NCC认证的商品是违法行为 商店街应该要介入处理
客服小姐竟然教我去找消保官线上申诉 说等商店街收到消保官的函就会主动配合调查 (WTF)
然后我就去填写消保官线上申诉、去NCC检举店家贩卖没有经过认证的手机
还顺便去国税局检举店家没有营登+逃漏税(该店家挂有限公司 但在经济部都查不到资料 还在购物网页上写说5000元以下不开发票)
另外请LG以email回复我手机到底是不是原厂正品 LG回复如下截图
http://imgur.com/BpSdAKd
收集好所有资料后 我就再发一封信给PCHOME商店街
说明商店街放任店家利用PCHOME商店街的平台贩卖假货 已涉及伪造文书、诈欺及违反消保法
之前多次向商店街客服反应都没有积极妥善的处理让我非常失望等
另外将我向消保官申诉的案号还有LG的回复都附上 请PCHOME商店街务必介入处理
同时我也将LG的回复提供给店家 请他履行当初两倍差价的承诺
店家还是坚持他的G4是香港原厂正品 还贴IMEI查出来的资讯跟出厂日期给我看
结果他贴给我的生产资讯上面的SN跟我手上的G4 SN根本不一样 (自己提供卖假货的证据给我超蠢的)
还嘴硬说SN不同是因为出厂有改过机什么巴拉巴拉的 反正就是坚持是原厂正品 我也懒得跟他吵
最后PCHOME商店街看到我提供的资料后
终于主动通知店家要前来取回商品及全额退款 (想当然我也没收到两倍差价赔偿XD)
一直到12/7收到退款后整件事情算是告一段落
后来我收到消保官函文的副本
发现消保官除了发给该店家 也有副本给PCHOME商店街、NCC、桃园市政府(店家所在地)
说店家没营登、卖没有NCC认证的商品等等都有违反法令 请各单位查办
结果我再去PCHOME商店街点那店家的页面 就发现店面暂停营业关起来了
希望这次的申诉跟检举真的有发挥棉薄之力打击黑店
以后也要记得对PCHOME商店街敬而远之.....
我也是那天PO文看到下面板友的推文才知道商店街竟然淘宝化了
真的是学到一次教训了(叹)