这边先说明 本人是以毕业证书 至神脑国际办理学生专案 遇到以下的问题
我是在今年一月初办 当时因为还在服兵役 想说没有手机需求所以不换购机约
当时柜台小姐也表明 半年内(也就是毕业后一年内 是使用毕业证书的期限)
可以回来换约拿手机
但上周前去询问 另一位神脑贵台小姐打去中华确认
现在毕业证书的使用期限改成半年 是在4/1改的
我的早就过期了!!
这边我的问题就是 半年前是那位小姐跟我再三确认 我才不先用购机约
期间我在服兵役根本有点人间脱节 也不知道4/1改了什么方案
我打去中华 中华只会一直说抱歉抱歉 也没办法做处理或补偿
跟神脑 两边一直推拖
神脑还调当初的录音录影出来看 确实那位柜台小姐是那样跟我说
我现在想跟神脑把录音录影的档案要来维护自己的权益
还被拒绝 说他们也有录到别人= =
对他们两边的处理态度我完全是傻眼 也有点不清楚这样问题要如何解决
我又可以如何维护自己的权益? 还是中间改了规定 只能这样被砍?
这边想问问有没有版上遇到过类似 或处理过类似问题的朋友
毕竟我觉得客服都只是被拿来搪塞我的 我一直跟他们沟通只是浪费彼此时间= ="
神脑客服的我就不多评论了 不负责到一个极致 (新竹 竹X镇的 比较大那间)
前两天打来的小姐还一直强调觉得自己没错 我根本无言以对